Прямой эфир

Слушать радиостанции Барнаула
Новости

Коснуться высоких технологий лично: в России заработал салон продаж нового формата

, ИА "Амител"
Первый Experience store МегаФон открылся в Москве и продемонстрировал впечатляющие результаты. На очереди – регионы страны

Оператор цифровых возможностей "МегаФон" открыл первый Experience store с фокусом на цифровой опыт клиентов в торговом центре "Метрополис". 

Experience store – новый формат салонов продаж. Площадь магазина в четыре раза больше традиционных салонов связи "МегаФона". Он состоит из пяти тематических зон, посвященных смартфонам, технологиям "умного" дома, ТВ и геймингу, путешествиям и здоровому образу жизни, а также увлечениям детей. В магазине можно протестировать VR-очки, X-box, "МегаФон ТВ", самостоятельно настроить гаджеты "умного" дома, получить консультацию о b2b-продуктах и подключить их. Организовано несколько зон брендов: Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi, Honor, где представлены не только популярные смартфоны, но и взрослые и детские часы, фитнес-трекеры и другие товары.

Смартфоны и планшеты, включая новые модели iPhone, представлены на открытых витринах – покупатели могут без участия консультанта выбрать модель, которая им подходит. Для этого в торговом зале установлены планшеты с программой-помощником. Магазин оснащен интерактивными ценниками. Оплатить покупки можно на кассах самообслуживания. 

Открытие Experience store – новый этап в реализации стратегии компании по модернизации розничной сети. Ожидается, что новый формат позволит увеличить количество подключений абонентов втрое, товарооборот увеличится более чем в пять раз, а маржинальность чека – на 5,1 п.п. В отдельных категориях товаров, таких как аксессуары и портативная техника, возможен рост на порядок. В рамках стратегии будет открыто несколько Experience stores, следующий появится в ТЦ Columbus. После подведения итогов работы будет принято решение о масштабировании формата.

"Раньше клиенты часто приходили в магазин, чтобы выбрать новый тариф, SIM-карту или настроить телефон, – отмечает коммерческий директор "МегаФон" Влад Вольфсон. – Теперь запрос покупателя гораздо шире: он хочет посмотреть, как работают новые устройства и технологии, протестировать их. И мы даем такую возможность. Новый подход к обслуживанию клиентов позволит увеличить продажи по сравнению со стандартными салонами розницы. И первые недели работы Experience store подтверждают наши прогнозы".

 

Модернизация розничной сети "МегаФона" за счет внедрения салонов продаж нового поколения с высоким уровнем сервиса и особым подходом к обслуживанию клиентов началась в 2018 году. До конца 2019 года "МегаФон" обновит 100 салонов в разных регионах России, в следующем – еще 300 магазинов. Новый подход к ассортименту и к обслуживанию клиентов оказался востребованным: среднедневное число клиентов за третий квартал этого года в обновленных салонах выросло на 20%, средняя дневная выручка на один такой салон – на 30‑40%, а средний чек – на 8 п.п. Скорость обслуживания увеличилась в два раза.


Автор:
Коммерческий отдел Commerce +7 (3852) 59 44 66

Комментарии

9.12.2019 17:15
- гость -

мегафон - это днище! бесплатно их связь не нужна.

9.12.2019 17:25
- гость -

- "Раньше клиенты часто приходили в магазин, чтобы выбрать новый тариф, SIM-карту или настроить телефон, – отмечает коммерческий директор "МегаФон" Влад Вольфсон. – Теперь запрос покупателя гораздо шире: он хочет посмотреть, как работают новые устройства и технологии, протестировать их. -

Вобще нас рать, дешевле делайте и народ потянется. А тестировать мы дома будем. Во время обмыва.

9.12.2019 17:44
- гость -

Четырехкратный олимпийский чемпион, бывший глава Союза биатлонистов России Александр Тихонов.

— У нас до хрена спортсменов, которые сидят в Госдуме, двадцать с лишним олимпийских чемпионов! Могли они поменять закон о допинге? Они же приняли, вот и все! Суровость закона говорит о его законолюбии. То, что мы заслужили, то и получили. Я сказал сразу, что я на стороне WADA.

9.12.2019 18:58
- гость -

Никакие новые форматы салонов продаж не увеличат покупательскую способность.

9.12.2019 19:00
- гость -

Кстати заглавная фотка напомнила коллаж с Паниным на гироскутере.

9.12.2019 23:11
гость

мегахрень конечно шлак, но другие ОПСОСы не далеко ушли....

10.12.2019 11:43
- гость -

Лучше бы "живых" операторов вернули. А то с тобой говорит робот, потом этот робот обещает через 5 минут соединить с опертором в итоге это приводит к часовому прослушиванию мерцкой музыкальной композиции и сбросом с гудками. Т.е. с живым оператором в не пообщаетесть.

Загрузка...
Войти     Зарегистрироваться
Имя
Архив новостей