Прямой эфир

Слушать радиостанции Барнаула
Новости

Новые банкоматы оснащены функцией онлайн-консультации с сотрудником банка

, ИА "Амител"
ВТБ первым в России запустил видеобанкоматы практически с полным спектром банковских услуг
Источник: пресс-служба ВТБ

Источник: пресс-служба ВТБ

ВТБ представляет новый тип АТМ – видеобанкоматы с возможностью онлайн-консультации сотрудниками контакт-центра. Технология сократит время обслуживания клиентов и поможет охватить более 90% стандартных услуг менеджеров в офисах. 

Новый банкомат ВТБ относится к категории VTM (videotellermachine). Он оснащен дополнительным экраном и комплектом оборудования для видеоконсультации с сотрудником банка в режиме онлайн. Возможность получить практически полный спектр услуг в режиме "одного окна" значительно экономит как время клиентов, так и ресурсы самого банка. 

"Сейчас мы запускаем новое устройство в пилотном режиме и в течение всего 2020 года планируем поэтапно расширять его возможности новыми сервисами. Технология будет особенно востребована в отдаленных точках продаж, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме. Это важнейшая задача, к которой мы последовательно движемся в рамках стратегии до 2022 года", – подчеркнул Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.

На сегодняшний день новинка работает в двух отделениях ВТБ в Москве – "Афимолл" и "Цветной бульвар". Помимо возможности провести видеоконсультацию в устройстве сохранены и базовые функции банкоматов ВТБ: прием и выдача наличных, переводы средств, изменение ПИН-кода, запрос баланса или мини-выписки. После завершения тестового периода перечень услуг будет значительно расширен.  

"Новое оборудование по своему потенциалу значительно превосходит функционал стандартного банкомата. Дополнительные сервисы сделают его уникальным в России с охватом более 90% стандартных услуг в отделениях. Цифровизация является стратегической задачей ВТБ – в течение трех лет мы намерены предоставить омниканальный сервис для физических лиц, в том числе в устройствах самообслуживания", – отметил Валерий Чулков, член правления ВТБ. 


Контакты банка:
Тел.: (495) 783-17-17 
Факс: (495) 783-18-95 
E-mail: pr@vtb.ru
Сайт: www.vtb.ru   

Автор:
Коммерческий отдел Commerce +7 (3852) 59 44 66

Комментарии

21.01.2020 06:32
Пионер

Не надо. Около старых-то стоят тупят.

Загрузка...
Войти     Зарегистрироваться
Имя
Архив новостей