Поставил прививку от ковида, а QR-код не пришёл. Что делать и куда обращаться?

Ответ очевиден: для начала нужно привиться от ковида. Ну или официально переболеть: сдать мазок и сделать КТ лёгких, чтобы вас занесли в реестр заражённых.

Если вам ставят двухкомпонентную вакцину, QR-код будет доступен только после второго укола. Он должен автоматически появиться на портале "Госуслуги" в течение нескольких дней после прививки. Тогда же к вашей учётной записи привяжут и сертификат о вакцинации.

QR-код для переболевших появляется через несколько дней после выздоровления. 

Чтобы его найти:

• зайдите в личный кабинет на портал госуслуг;
• нажмите в левом верхнем углу на иконку меню и во всплывшем окошке выберите вкладку "Здоровье";
• откройте "Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации от COVID-19";
• вам откроется окно с номером сертификата, QR-код находится на этой же странице ниже.

Далее просто нажмите на ссылку "Скачать сертификат в PDF" и загрузите его на мобильное устройство. Готово: теперь вам даже не нужно заходить на "Госуслуги", чтобы проходить в общественные места. Достаточно показать скачанную картинку.

Проверьте, подтверждена ли ваша учётная запись на "Госуслугах": если нет, то QR-код вам и не пришлют. В этом случае вам нужно верифицировать свой личный кабинет, а уже затем обратиться в службу поддержки за QR-кодом.

Ещё есть вариант, что вам просто не хватает терпения. QR-код не всегда приходит сразу. Стоит подождать несколько дней, прежде чем начинать волноваться.

Авторизовать свои "Госуслуги" вы можете как лично, так и удалённо. Процедура несложная, поэтому проблем у вас возникнуть не должно.

Подтвердить свою личность онлайн можно через приложения банков:

• Сбербанк;
• ВТБ;
• "Тинькофф Банк";
• "Почта Банк";
• "Санкт-Петербург";
• "Ак Барс";
• "СКБ-банк";
• "Газэнергобанк";
• "Делобанк";
• РНКБ;
• ПСБ;
• "Авангард";
• "МТС Банк".

Если у вас есть электронная цифровая подпись, то вам даже приложение банка не понадобится: подтвердить свою личность можно прямо на "Госуслугах".

Чтобы верифицировать учётную запись лично, обратитесь в ближайший МФЦ. С собой нужно иметь паспорт и СНИЛС. 

Наконец, ещё один способ подтвердить "учётку": заказным письмом через "Почту России".

Тогда вам нужно обратиться в медучреждение, где вы ставили прививку. Система работает так: на вакцинацию вы записываетесь в одну из поликлиник. После прививки медработники передают ваши сведения в федеральный реестр привитых. А уже оттуда информация поступает на "Госуслуги". Соответственно, проблема может быть только в одном: медики не передали ваши данные.

Позвоните в поликлинику, там должны разобраться, проверить свои записи вакцинации и, если нужно, внести ваши данные. Тогда QR-код вам придёт через несколько дней.

Если вы прививались у себя в организации или в мобильном пункте, обратиться нужно в то медучреждение, чьи сотрудники ставили вам уколы.

То же самое и для переболевших: нужно обратиться в больницу, где вы проходили лечение. 

Нет. Но в этом случае вам следует написать в техподдержку "Госуслуг". Если в больнице всё сделали верно, то вам могут выдать и бумажный сертификат о вакцинации. С этим документом вы точно сможете добиться, чтобы вам прислали и электронный код.

Если в вашем регионе уже действует QR-система, то код нужно просто показать охраннику на входе в заведение. Кроме того, нужно предъявить паспорт: так сотрудник удостоверится, что сертификат о вакцинации действительно принадлежит вам.

Во-первых, сертификат можно распечатать: не обязательно показывать именно смартфон. Во-вторых, можно обойтись и без QR-кода. Для этого вам нужно получить бумажный сертификат о прививках. Если там есть запись о вакцинации от COVID-19, вы всё равно сможете проходить в общественные места.