Прямой эфир

Слушать радиостанции Барнаула
ONLINE КОНФЕРЕНЦИЯ

«Сбербанк ОнЛ@йн – Банковские операции через Интернет там, где удобно Вам!»

8 августа с 12:00 до 13:00 на сайте amic.ru состоится online конференция «Сбербанк ОнЛ@йн – Банковские операции через Интернет там, где удобно Вам!».

 На работе, дома или в поездках, Вы всегда можете совершить банковские операции через Интернет, пользуясь удобным дистанционным сервисом “Сбербанк ОнЛ@йн ”!

С читателями ИА Амител будет общаться начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО Отдела удаленных каналов обслуживания Алтайского отделения №8644 Сбербанка России Косоухова Алла Юрьевна.


 
 



Вопрос задал: Юлия
Доброго времени суток!Хотелось иметь более компетеннтых специалистов в банке,которые гоняют уже месяца 3-4 по разным инстанциям,но вопрос так и не решен.Суть:есть виза электрон,зарплатная,в пользовании около 2-х лет.В банкомате,взяв все пароли,захожу на сайт и вижу,что телефон зашит в системе не мой,хотя моб.банк подключен и уведомления по операциям приходят на мой,т.е.операции на сумму более 3000р одноразово проводить не могу в данном сервисе.Обратившись в отделение на Исакова,270 меня вообще не поняли.Звоню на Комсомольский,связывают с "самым сведущим спецмалистом".Он сожалеет,что буквально до вчерашнего дня это можно было сделать у нас,теперь как-то непонятно,пообещав разузнать и перезвонить.Перезванивает ч/з дня 3 и уведомляет,что все д.быть ок.Вечером пробую-отнюдь.Звоню на 8-800-...там советуют обратиться к любому сотруднику в любом отделении лично и написать заявление о подключении(судя по информации о данном продукте,она вроде уже подключена,да и вход и мелкие операции проводила,без СМС-паролей,с одноразовыми).Выразив сомнения,все же обращаюсь на Балтийскую,59.Там вообще насмешили-обращайтесь где выдавали.Во-первых,выдавали на работе карты(может быть,все-таки,туда?!),во-вторых,всякому человеку известно,что сейчас это один банк-Алт.отделение 8644.Где искать это отделение?Все,вопрос,"решен"в виду утомления поиском компетентного ответа.Что можете сказать?И,надеюсь,что все-таки это вопрос каким-то образом разрешится,возможно,благодаря этому сообщению.Так как реально уже не знаю где,кому и что объяснять.Спасибо.
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день, Юлия! Я понимаю Ваше недовольство и желание решить существующую проблему. Решением подобных вопросов занимается специализированное подразделение нашего банка. Для решения Вашего вопроса им потребуется дополнительная информация с вашими персональными данными (ФИО, номер карты и т.д.). Для этого Вам нужно написать официальную претензию в адрес банка с просьбой разобраться.

Претензии  принимаются через форму обратной связи

на сайте банка, после чего они попадают конкретным исполнителям осуществляющим анализ

сложившейся ситуации и связь с клиентом

Вопрос задал: Валентин
Предыдущие 9 вопросов явно заданы самими устроителями онлайн-конференции, чтобы немного разбавить "неудобные" и риторические вопросы, заданные реальными пользователями :-)
И свести всё к прозаическому продвижению продукта в массы...

Вопрос задал: Ольга
Где можно подробнее узнать об услуге Сбербанк ОнЛайн?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО
Добрый день, Ольга!

Подробную информацию об услуге Сбербанк ОнЛ@н Вы можете получить в филиалах банка, а также на сайте www.sberbank.ru.


Вопрос задал: Ольга
Почему в Сбербанк ОнЛайн я вижу только свои карты?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО
Добрый день, Ольга!

Если я правильно понимаю вопрос - Вы не видите свои вклады, кредиты. Дело в том, что возможно Вы работаете в режиме ограниченной функциональности. Для того, чтобы  работать в режиме полной функциональности и видеть свои вклады, кредиты, кредиты, по которым Вы являетесь поручителем или созаемщиком и многое другое – Вам необходимо заключить универсальный  договор банковского обслуживания в  любом филиале Сбербанка (бесплатно).


Вопрос задал: Елена
Насколько безопасно работать через Интернет?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО
Добрый день, Елена!

На самом деле это безопасно, просто быть внимательным и организованным человеком. Правила безопасности довольно простые: не  разглашать данные о своем логине и пароле сторонним лицам; при утрате логина  и пароля  необходимо получить новый логин и пароль, а также сообщить в Контактный Центр банка для осуществления блокировки доступа к системе Сбербанк  ОнЛайн.


Вопрос задал: Сергей
Для более удобного использования услуги Сбербанк ОнЛайн в банке мне посоветовали подключить к моей карте услугу «Мобильный банк». Для чего это нужно?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО
Добрый день, Сергей!

Дело в том, что подтверждение  операций как входа в систему, так и ряда финансовых операций подтверждается при помощи  паролей, приходящих на сотовый телефон.  Это является наиболее безопасным способом подтверждения операций, т.к. данные пароли действуют всего 300 секунд. В этой связи Вам и необходимо подключить услугу «Мобильный банк» полный пакет для возможности получения СМС-сообщений.


Вопрос задал: йцукен
а где ответы?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Вопрос задал: Сергей
Могу ли я платить коммунальные платеже через Сбербанк ОнЛайн?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО
Добрый день, Сергей!

В настоящее время ведутся  работы по внедрению оплаты коммунальных платежей через Сбербанк ОнЛайн, думаем в самом ближайшем будущем такая возможность появится.

На сегодняшний день возможно проводить операции переводов между своими счетами- картами, переводить деньги на чужие счета- карты, оплачивать как свои кредиты, так и кредиты, в которых Вы  выступали  поручителем или созаемщиком,  переводить денежные средства  со вкладов в адрес сторонних организаций(для этого нужно знать все банковские реквизиты организации). А также в перечне операций множество информационно-сервисных операций, таких карт: блокировка карты, приостановить операции по сберкнижке, просмотреть историю движения средств по картам – вкладам и т.д.


Вопрос задал: Марина
Какие операции я могу совершать в Сбербанк ОнЛайн?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО
Добрый день, Марина! На сегодняшний день возможно проводить операции переводов между своими счетами- картами, переводить деньги на чужие счета- карты, оплачивать как свои кредиты, так и кредиты, в которых Вы  выступали  поручителем или созаемщиком,  переводить денежные средства  со вкладов в адрес сторонних организаций(для этого нужно знать все банковские реквизиты организации). А также в перечне операций множество информационно-сервисных операций, таких карт: блокировка карты, приостановить операции по сберкнижке, просмотреть историю движения средств по картам – вкладам и т.д.


Вопрос задал: Марина
Как войти в систему «Сбербанк ОнЛ@йн»?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день, Марина! Для входа в систему воспользуйтесь ссылкой «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» в верхней правой части сайта Сбербанка России (www.sberbank.ru) или наберите в адресной строке браузера адрес https://esk.sbrf.ru.

Страницы: << 1 2 3 4 5 6 >>