Прямой эфир

Слушать радиостанции Барнаула
ONLINE КОНФЕРЕНЦИЯ

«Сбербанк ОнЛ@йн – Банковские операции через Интернет там, где удобно Вам!»

8 августа с 12:00 до 13:00 на сайте amic.ru состоится online конференция «Сбербанк ОнЛ@йн – Банковские операции через Интернет там, где удобно Вам!».

 На работе, дома или в поездках, Вы всегда можете совершить банковские операции через Интернет, пользуясь удобным дистанционным сервисом “Сбербанк ОнЛ@йн ”!

С читателями ИА Амител будет общаться начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО Отдела удаленных каналов обслуживания Алтайского отделения №8644 Сбербанка России Косоухова Алла Юрьевна.


 
 



Вопрос задал: Елена
Как подключить услугу «Сбербанк ОнЛ@йн»?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день, Елена! Чтобы получить доступ к системе, необходимо:

·      Заключить универсальный договор банковского обслуживания к Вашей банковской карте в любом филиале Сбербанка  (бесплатно) . Если карты нет - оформить  дебетовую банковскую карту;

·      Далее в любом банкомате или информационно-платежном терминале Сбербанка России с использованием Вашей банковской карты получить идентификатор пользователя и постоянный пароль (логин и пароль) для входа в систему (пункты меню «Интернет обслуживание» è «Печать идентификатора и пароля»).


Вопрос задал: Елена
Сколько стоит подключение услуги Сбербанк ОнЛайн?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день, Елена! Услуга  "Сбербанк mailto:Онл@йн  бесплатно.


Вопрос задал: Елена
Что такое Сбербанк ОнЛайн и зачем мне эта услуга?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день, Елена! "Сбербанк ОнЛ@йн" - это автоматизированная система обслуживания клиентов через сеть Интернет. Имея компьютер с доступом в Интернет, Вы можете со своего рабочего места управлять своими вкладами, картами, совершать платежи по кредитам Сбербанка, платежи в пользу операторов сотовой связи и многое другое (перечень операций постоянно расширяется).


Вопрос задал: Вячеслав
Пользуюсь услугой уже 2-ой год, доволен, но не всем... в частности интересуют такие "почему":
1. Налоги оплатить не могу, в справочнике КБК Сбербанка Онлайна нет новых КБК 2011 года и ввести КБК вручную нет возможности, система это блокирует.
2. За детский садик ребёнку - оплатить не могу, там свой собственный КБК, видимо "монополизированный" "системой Город", и перевести деньги на счёт садика без уплаты конского 3% платежа невозможно. За что берут эти 3% - в сбербанке не объясняют, просто берут (это порядка 100 рублей за месяц с 1 платежа).
3. Не могу оплатить за коммунальные платежи, почему-то нет предприятий Алтайского края в системе у банка, много предприятий есть, а наших - мало, тех, кому я плачу - нет (плачу в УК "Свой дом").
4. Очень неудобная система поиска клиентов банка, как правило ничего не находит.
5. Невозможно гонять деньги с моего лицевого карт-счёта на счёт в сбербанке. Звонил на номер 8-800... сказали, что эта операция закрыта для жителей Алтайского края, а почему - не сказали. Раньше она была "открыта".

пожалуй хватит экспромтных "почему", заранее благодарю за принятые и исправленные пожелания.
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день, Вячеслав!

1. Воспользуйтесь режимом доступным по следующему адресу:  платежи и операции налоги, штрафы ГИБДД оплата налогов по реквизитам. КБК вводится с клавиатуры

2. При оплате услуг в счет юр. лица, банк взимает комиссию. В случае наличия договора, банку платит  получатель платежа. В случае если договора нет или юридическое  лицо не хочет платить комиссию банку, то банк взимает комиссию с плательщика. В случае с детскими садами, как правило, комиссия взимается с плательщика.

3. Невозможность оплаты коммунальных услуг связана с тем, что Сбербанк онл@айн еще не интегрирован с системой Город (и собственным биллингом банка).Это задача находится в числе приоритетных и будет решена до конца  года.

4. Поиск невозможен из-за проблемы описанной в п. 3. нельзя платить, следовательно невозможно найти договорных получателей

5. Вопрос не очень понятен. Сейчас из-за технических проблем невозможно совершить платеж с карты на счет юридического лица. Однако, если перевести средства на вклад, то такой платеж совершить можно.


Вопрос задал: Олег
терминалы QIWI перестали работать с Yandex-кошельком

1. Когда терминалы Сбербанк он-лайн появятся в каждом супермаркете?
2. И будут ли они работать с Яндекс-деньгами?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день, Олег!

1.Никогда. Сбербанк ОнЛ@йн – ПО для управления услугами клиента через Интернет.

 Скорее  Сбербанк ОнЛ@йн появиться в Вашем телефоне (смартфоне)

2. Возможность пополнить кошелек уже существует, в частности в Сбербанк ОнЛ@йн

нужно в строке поиска набрать яндекс (по русски)

Вопрос задал: doc
Хочется через этот сервис покупать валюту. Есть ли это в планах?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день! Вам необходимо внимательнее посмотреть на пункты меню в системе.

Конверсионные операции доступны между счетами открытыми в разной валюте после

заключения универсального договора банковского обслуживания (т.е. после

 автоматического подключения услуги СбербанкОнЛ@йн).

Вопрос задал: Джулио
1. На каком основании нельзя делать переводы средств с копейками через Сбербанк-ОнЛайН?
2. Почему при отказе в обработке платежа не сообщается причина отказа? Сиди и гадай потом, в чём же дело.
3. Почему при инициации платежа в период с вечера пятницы по ночь субботы в проведении операции тупо и без объяснений отказывают?

Вообще хотелось бы, чтобы банк повернулся к своим клиентам лицом и не держал клиентов за тупое быдло, перед которым не нужно объяснять свои действия и решения. Это ярко проявляется как раз и в таких мелочах, о которых упомянуто в п.п. 1-3.

Спасибо.
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Вопрос задал: Иван
Здравствуйте. Хотелось бы чтобы в Сбербанк ОнЛ@йн можно было проводить операции с ОМС (покупка/продажа). Будет ли такая возможность?
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день,Иван!

Планируется реализовать в системе Сбербанк ОнЛ@йн до конца текущего года.


Вопрос задал: Маргарита
Не вопрос, скорее пожелание. Было бы здорово, если бы в системе СБОЛ появилась возможность работы с металлическими счетами (ОМС) в полном объеме, то есть хочется иметь возможность делать операции приход/расход (покупка / продажа), а не просто просматривать остаток и выписку.
Отвечает: Косоухова А. Ю., начальник сектора продвижения, планирования и контроля услуг УКО

Добрый день,Маргарита!

Планируется реализовать в системе Сбербанк ОнЛ@йн до конца текущего года.


Вопрос задал: Andro
Уважаемый Сбербанк ! Проводите пожалуйста обучение своих сотрудников по работе с сервисом "Сбербанк ОнЛ@айн". Было очень весело смотреть как в вашем центральном офисе на Комсомольском мой вопрос по этому сервису решали 2 ваши сотрудницы где-то минут 15. Весь этот процесс напоминал спектакль когда одна мадам говорит "надо делать так-то" а другая говорит "так нельзя - неполучиться". И если бы не ваша грёбаная электронная очередь в которой я потерял 40 минут своего времени, то давно бы ушел. А так пришлось досмотреть представление до конца.

p.s. Если кому интересно, то победила третья сотрудница, которая услышала спор - подошла и одним движением всё сделала как надо .

Страницы: << 1 2 3 4 5 6 >>