Заказ звонка от «Дом.ru» доступен в голосовом меню

Телеком-оператор "Дом.ru"  добавил новую возможность в сервисе "Заказ звонка". Теперь "Заказать звонок" можно не только на сайте  www.domru.ru, но и в интерактивном голосовом меню  (IVR) при обращении в службу поддержки клиентов.

С помощью IVR Абонент в режиме реального времени имеет возможность самостоятельно получить необходимую информацию. К операторам контакт-центров в большинстве своем поступают обращения более сложного характера, требующие индивидуальной консультации. Если, при звонке пользователя из Барнаула по номеру 72-00-27  время ожидания ответа составит больше одной минуты, система проигрывает информационное сообщение с предложением сделать заказ на встречный звонок. При условии, что этот вариант устраивает Абонента, и он нажимает требуемую цифру – 1, формируется заявка на совершение исходящего звонка на номер звонившего Абонента. Сервис предоставляется бесплатно.

   Кроме возможности заказать звонок, все желающие могут высказать свое мнение или оставить комментарий с помощью онлайн-консультанта на сайте www.domru.ru. Клиент "Дом.ru" может решить вопросы любым удобным ему способом, не выходя из дома: в "личном кабинете", позвонить в контакт-центр, запросить информацию через USSD-сервис или в приложении "Дом.ru Агент", написать сообщение в официальной группе "Дом.ru" в Facebook, "ВКонтакте", "Одноклассники", Twitter или на Едином форуме абонентов. За личной консультацией можно обратиться в один из 200 центров продаж и обслуживания. Адреса и время работы в Барнауле и Новоалтайске:

Сервисный центр
пн-пт с 9.00 до 20.00, сб с 10.00 до 16.00, вс - выходной
Ленина, 154а (корп.24)

ТОЦ "Проспект"
с 10:00 до 21:00, без выходных
пр-т Ленина, 39

ТЦ "Империя"
с 10:00 до 21:00, без выходных
пр-т Ленина, 124

ТЦ "Европа"
с 10:00 до 22:00, без выходных
ул. Павловский тракт, 251В

ТРЦ "Малина"
с 10:00 до 21:00, без выходных
ул. Попова, 82

ТРЦ "ПАРК"
с 10:00-21:00
г. Новоалтайск, ул. Деповская, 22