Барнаульское общество потребителей призывает предпринимателей к добросовестным партнерским отношениям с потребителями.
Вчера в Барнауле состоялся круглый стол "Предприниматели и потребители - шаги навстречу".
Основным организатором этого мероприятия выступило "Барнаульское городское общество потребителей". Как заявила его председатель Галина Тимошенко, в настоящее время в отношениях между предпринимателями и потребителями наблюдается кризис доверия. На рынке потребительских товаров высока доля подделок, покупателю не предоставляется полная и достоверная информация о товаре.
По данным начальника отдела по контролю и соблюдением законодательства о защите прав потребителей и рекламе краевого антимонопольного управления Натальи Буянкиной, именно непредставление потребителю информации является самым часто встречающимся нарушением. Важно, что информация должна предоставляться потребителю до факта купли-продажи. По словам Натальи Буянкиной, нарушением является называть "сгущенным молоком" либо "маслом" продукты состоящие из растительных жиров. С нарушением действуют и производители биологически-активных добавок, выдавая их за лечебные препараты, и вводя тем самым в заблуждение покупателей.
В ходе обсуждения была затронута тема сертификации товаров и услуг. По словам заместителя начальника отдела сертификации Алтайского Центра стандартизации и метрологии Марины Беспаловой, в настоящее время акцент при сертификации сделан на торговлю. Сокращается список товаров, подлежащих обязательной сертификации, однако многие производители изъявляют желание пройти эту процедура добровольно. Существует и новый вид сертификации - экологическая, который определяет уровень экологической чистоты продукта. Однако даже наличие сертификата не гарантирует качество товара и его соответствие предъявляемым требованиям. Известно, что сертификаты подделываются, в партию сертифицированной продукции добавляется подделка. Впрочем, не каждый, даже грамотный в правовом отношении потребитель, отличит подделку. Но в этих случаях речь уже идет о морально-нравственном аспекте взаимоотношений.