Глава администрации г. Барнаула Владимир Баварин утвердил положение о "Сертификате доверия потребителей".

Постановление подписано с целью поощрения лучших предприятий торговли и бытового обслуживания населения и предпринимателей города, добросовестно осуществляющих предпринимательскую деятельность и ведущих бизнес, ориентированный на потребителя.

Конкурс проводится администрацией города ежегодно.

По результатам конкурса лучшему предприятию (предпринимателю) вручается "Сертификат доверия потребителей".

Критериями определения лучших предприятий будут следующие: оформление торговой точки, отсутствие жалоб потребителей и практика работы с их претензиями, стремление к разрешению возникающих конфликтов в досудебном порядке, знание законодательства по защите прав потребителей и умение его применять в конфликтных ситуациях. Соблюдение особенностей торговли отдельными группами товаров, наличие системы скидок и льгот для потребителей, этика работы с покупателями и потребителями услуг, отзывы потребителей.

Претенденты на "Сертификат доверия потребителей" выдвигаются районными

администрациями. Список претендентов согласовывается с контролирующими органами.

На предприятиях, получивших "Сертификат доверия потребителей", ограничивается количество проверок контролирующими организациями: специалистами управления Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей, Госсанэпиднадзора, Алтайского территориального управления Министерства по антимонопольной политике, Центра стандартизации и метрологии, комитетов по торговле и бытовому обслуживанию, отделов по защите прав потребителей.