Эксперт: из‑за неактивности сим‑карту могут заблокировать и перепродать
Абонентам стоит учитывать, что неактивная сим‑карта может стать причиной потери номера, а вместе с ним — и доступа к важным сервисам вроде банковских приложений и "Госуслуг". Об особенностях работы операторов и способах защиты личных данных агентству "Прайм" рассказала Ольга Леонова, доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г. В. Плеханова.
По закону ("О связи", № 126‑ФЗ, ст. 44) оператор вправе расторгнуть договор с абонентом, если тот на протяжении полугода не пользуется связью и не вносит плату за услуги. При этом компания обязана предварительно уведомить клиента в письменной форме. После блокировки номер может поступить в свободную продажу — законодательство не запрещает операторам повторно реализовывать такие номера.
При этом сроки, по истечении которых происходит блокировка, у разных операторов отличаются. Так, МТС и "Билайн" обычно блокируют номер спустя шесть месяцев при нулевом или отрицательном балансе, "МегаФон" — уже через 90 дней, а Т2 — если сим‑карта не была активирована в течение 180 дней. Если абонент планирует долго не пользоваться номером, но хочет его сохранить, можно подключить специальную услугу по сохранению номера — она доступна у операторов, но предполагает регулярную оплату абонентской платы.
«Помимо неактивности, есть и иные основания для блокировки. С ноября 2025 года введены лимиты на количество сим‑карт: граждане России могут иметь не более 20 номеров, иностранцы — не более 10. При превышении этого количества оператор вправе заблокировать "лишние" сим‑карты. Еще одно основание для приостановки услуг появилось с сентября 2025 года: если на счет абонента наложен арест по решению правоохранительных органов, оператор обязан остановить операции по возврату аванса», — говорится в публикации.
Если из‑за блокировки был утрачен доступ к банковским сервисам или "Госуслугам", есть два пути решения проблемы. Первый — попытаться вернуть прежний номер у оператора: при условии, что с момента блокировки прошло менее шести месяцев и номер еще не передали другому клиенту, его могут восстановить. После этого потребуется зайти в настройки безопасности сервисов и обновить привязанные контакты.
Второй вариант применяется, если вернуть номер уже нельзя: тогда придется лично обратиться в отделение банка, чтобы сменить телефон, привязанный к карте, а для обновления данных на "Госуслугах" — посетить офис МФЦ. Эксперт также предостерегла пользователей: в период решения вопроса ни в коем случае не стоит передавать кому‑либо коды из СМС, а также PIN‑ и PUK‑коды — злоумышленники нередко эксплуатируют подобные ситуации в мошеннических схемах.