Миллионные убытки. Как атаки на склады Wildberries ударили по алтайским предпринимателям
Атаки беспилотников на распределительные центры Wildberries обернулись серьезными потерями не только для маркетплейса, но и для предпринимателей, которые хранили там свой товар. С середины июля по стране произошло около 20 подобных случаев. Последний из упомянутых в материале произошел 11 августа под Воронежем, где, по имеющейся информации, сбили 15 беспилотников. Среди пострадавших есть и алтайские продавцы. Одни оценивают уничтоженный товар в несколько миллионов рублей, другие говорят о десятках миллионов. При этом предприниматели жалуются не только на прямой ущерб от пожаров, но и на нарушение логистики Wildberries, падение продаж и отсутствие ясности с компенсациями, пишет Business FM (Бизнес ФМ) Барнаул.
"Уничтожено 20 тысяч единиц товара"
Одна из пострадавших – селлер Евгения Кобелькова. По ее словам, на складах уничтожено около 20 тыс. единиц женской одежды. Себестоимость потерянной партии она оценивает примерно в 16 млн рублей. При этом точный размер убытков пока определить сложно: предприниматели не знают, какой товар удалось сохранить и в каком состоянии находятся остатки.
"Wildberries проводит эфиры, собирает селлеров, дает возможность задать вопросы, но конкретной информации пока нет. Следственный комитет проводит проверки, это может занимать до месяца. Поэтому точных данных по остаткам у нас еще нет", – рассказала Кобелькова.
По ее словам, доступ к пострадавшим складам ограничен, поэтому даже сам маркетплейс пока не располагает всей информацией о находившемся там товаре. Другой продавец, Семен Соломатов, оценивает свои прямые потери скромнее – примерно в 1,2 млн рублей по себестоимости. В розничных ценах этот товар мог принести около 5 млн рублей. Однако более серьезной проблемой предприниматель считает последствия для всей логистической системы площадки.
Продажи упали на 70–80%
По словам Соломатова, на фоне происшествий Wildberries столкнулся с серьезной нагрузкой на логистику. Это сказалось и на продажах.
"Самая основная проблема – уничтожили логистическую систему Wildberries. Сейчас они не справляются с тем наплывом, который идет. У нас продажи относительно начала июля рухнули на 70–80%. Мы надеемся, что им понадобится не больше месяца, чтобы перестроиться", – рассказал предприниматель.
Он также утверждает, что у его компании остаются несколько досудебных претензий к маркетплейсу по другим вопросам. Общую сумму требований предприниматель оценивает примерно в 3 млн рублей.
Ситуацию осложняет и то, что во время беспилотной опасности спасательные службы не всегда могут сразу попасть на территорию пострадавшего объекта. По словам Соломатова, из-за риска новых атак доступ к складам ограничивают в том числе для пожарных.
"Проще закрыться, чем генерировать еще больший минус"
Руководство Wildberries ранее заявляло о финансовой поддержке пострадавших продавцов. Однако сами предприниматели отмечают, что эти выплаты не рассматриваются как полноценная компенсация ущерба. По словам Евгении Кобельковой, небольшие продавцы уже получали отдельные выплаты, однако для бизнеса с крупными товарными остатками такие суммы ситуацию не меняют.
"Кому-то 2 тысячи пришло, кому-то 10, 40. Это капля в море. Мы, наверное, средние селлеры, ничего от Wildberries не получали", – говорит она.
Проблема в том, что заменить уничтоженную партию быстро невозможно. Компания Кобельковой работает с Китаем и закупает товар за два-три месяца до начала сезона. Это время требуется на производство одежды и доставку.
"Большая часть товара сгорела. У нас просто нет денег на закупку нового. Плюс мы платим большие суммы налогов. На данный момент экономически невыгодно пытаться что-то спасать – проще все закрыть и дальше думать, что делать, чтобы не генерировать еще больший минус", – объяснила предприниматель.
Селлеры просят отсрочить налоги
Предприниматели пытаются получить поддержку и от государства. Представитель одного из продавцов Анастасия рассказала, что компания обращалась в налоговую службу с просьбой предоставить отсрочку по НДС и другим налоговым платежам.
По ее словам, автоматически такую возможность бизнесу не предоставили. Для дальнейшего рассмотрения вопроса предпринимателям предложили собрать дополнительный пакет документов.
"Наш бухгалтер делала запрос в налоговую, чтобы нам дали отсрочку по платежам НДС и налогам. Нам ответили, что такая возможность в нашем случае не рассматривается. Предложили собрать порядка 10–15 документов, после чего вопрос могли бы рассмотреть, но неизвестно, каким оказалось бы решение", – рассказала она.
Опасения предпринимателей связаны и с возможной волной закрытий. Пострадать в таком случае могут не только сами продавцы, но и связанные с ними компании – производители, перевозчики, склады, рекламные агентства и другие подрядчики.
Что предлагает "Опора России"
Региональное отделение "Опоры России" подготовило предложения о мерах поддержки селлеров. Председатель организации в Алтайском крае Евгений Госьков рассказал, что на федеральном уровне предложено рассмотреть отсрочку по страховым взносам и налогам до конца 2026 года.
Кроме того, обсуждается обращение к Центробанку с предложением проработать с коммерческими банками вопрос кредитных послаблений для пострадавших предпринимателей.
"Очень многие вели деятельность за счет кредитных средств. Но здесь есть нюанс: многие селлеры брали кредиты не как предприниматели или юридические лица, а потребительские. Поэтому банки опасаются возможных злоупотреблений", – пояснил Госьков.
Свои предложения готовят и для правительства Алтайского края. В частности, речь идет о создании рабочей группы и возможных программах регионального Фонда финансирования предпринимательства.
Один из вариантов – льготные оборотные займы с пониженной ставкой, которые позволили бы предпринимателю перекредитоваться и закрыть обязательства перед коммерческим банком.
Кто должен отвечать за сгоревший товар
Отдельный спорный вопрос – обязан ли Wildberries компенсировать продавцам уничтоженный товар.
Бизнес-омбудсмен в Алтайском крае Андрей Осипов считает, что сам факт наличия в договоре оговорок о форс-мажоре еще не означает, что ответственность площадки автоматически исключена.
"Я как предприниматель передал товары на хранение и уже не несу за них ответственность. Я же не выставлю зенитки возле складов и не буду отстреливаться, чтобы сохранить свой товар. По сути, площадка, принимая товар на хранение и для дальнейшей продажи, тоже должна нести за него ответственность", – считает Осипов.
По его словам, бизнес-омбудсмены сейчас изучают нормы законодательства и условия договоров хранения. В частности, обсуждается применение статьи 901 Гражданского кодекса РФ.
При этом окончательно вопрос о компенсациях может решаться в зависимости от конкретных договоров и обстоятельств каждого случая, а при возникновении спора – в судебном порядке. Осипов признает, что небольшому предпринимателю самостоятельно судиться с крупным маркетплейсом будет сложно. Одним из вариантов он считает объединение пострадавших продавцов.
Wildberries перестает быть единственным каналом продаж
Пока вопрос с компенсациями остается открытым, предприниматели начинают перестраивать бизнес. Часть селлеров старается вывести уцелевший товар со складов Wildberries. Некоторые возвращаются к собственным складам, другие рассматривают небольшие логистические компании.
Есть и продавцы, которые готовы активнее работать с конкурентами – Ozon, "Яндекс Маркетом", Lamoda и другими площадками. Еще один вариант – развитие собственных интернет-магазинов.
По данным Business FM Барнаул, некоторые предприниматели пока вообще отказались от новых поставок на склады Wildberries. Сам маркетплейс также ввел ограничения на прием части товаров и сосредоточился на работе с уже существующими остатками.
Кто-то после кризиса намерен сохранить Wildberries основным каналом продаж. Другие уже говорят, что будут распределять товар между разными площадками, чтобы больше не зависеть от одного маркетплейса.
Для алтайских продавцов последствия атак поэтому выходят далеко за пределы стоимости сгоревших партий. Предпринимателям приходится одновременно решать, где взять деньги на новый товар, как обслуживать кредиты, что делать с налогами и на каких площадках строить продажи дальше.