"Лишний час на рилс". Почему предпринимателям все сложнее обходиться без соцсетей
Блокировки и ограничения в работе зарубежных соцсетей и мессенджеров заставляют российский бизнес перестраивать привычную систему общения с клиентами. Одни предприниматели переходят на отечественные площадки, другие стараются присутствовать сразу в нескольких социальных сетях. При этом количество каналов растет, а времени и людей для создания контента больше не становится. Как бизнесу не распыляться между площадками, где в этом процессе могут помочь нейросети, зачем компании человеческое лицо и всем ли предпринимателям действительно нужен личный бренд? Об этом Business FM (Бизнес ФМ) Барнаул рассказал продюсер Артемия Лебедева и руководитель студии "Арт-Лебедев Медиа" Никита Деменков.
"Рутинную работу можно отдать нейросетям"
– Сегодня площадок много, и бизнесу советуют присутствовать сразу в нескольких. Как работать в таком режиме и не тратить все ресурсы только на соцсети?
– Оптимизация в бизнесе обычно строится довольно просто: компания инвестирует либо в людей, либо в инструменты, которые сокращают время работы. Поэтому один вариант – нанимать сотрудников, другой – использовать современные нейросетевые инструменты и искусственный интеллект.
– А если у небольшого бизнеса нет бюджета на большую команду?
– Тогда я бы сказал: больше нейросетей, меньше людей. Часть рутинных процессов, которые раньше выполнялись вручную и не требовали серьезного творческого участия, сегодня можно автоматизировать. Например, дизайн или даже монтаж видео. Сейчас с помощью нейросетей можно смонтировать полноценный подкаст и сэкономить примерно 80% времени, которое раньше уходило на ручную работу. При этом речь не идет о полной замене человека. Искусственный интеллект прежде всего помогает снять механические задачи, чтобы специалист мог больше времени уделять идеям, стратегии и работе с аудиторией.
"Когда рассказывает человек, это уже не просто реклама"
– Сейчас много говорят о личном бренде, искренности и авторском контенте. Но бизнесу все равно нужно продавать товары и услуги. Как это совместить?
– Здесь как раз и проходит граница между личным брендом и брендом компании. Если компания просто публикует фотографию устройства, продукта или товара, который произвела, это воспринимается как обычная реклама.
Совсем иначе работает ситуация, когда об этом продукте рассказывает руководитель или другой представитель компании через собственный личный бренд. Он может объяснить, как пользуется продуктом, как появилась идея, зачем его вообще придумали и какие задачи он решает. В этом случае снижается порог вхождения. Человеку уже не кажется, что ему просто пытаются что-то продать. Ему рассказывают, какую пользу может дать этот товар или услуга.
– А развлекательный контент без человека может работать на продажи?
– Все зависит от контекста. Где-то – да, где-то – нет. Но если мы говорим именно о личном бренде, то он по определению строится вокруг личности. Это лицо человека, его особенности, характер, определенные атрибуты, по которым его начинают узнавать.
"Хочешь быть замеченным – придется что-то делать"
– В Алтайском крае много малого бизнеса, ремесленников, мастеров, самозанятых. Часто один человек одновременно производит товар, продает его и сам ведет соцсети. Как ему найти силы еще и на несколько площадок?
– Мне кажется, другого варианта в принципе нет. Если ты хочешь быть замеченным, хочешь больше зарабатывать, универсального инструмента не существует. Нужно просто начать что-то делать и публиковать контент. Если тебе действительно нужно развивать бизнес, значит, придется потратить лишний час, например, на монтаж очередного рилса.
Если же человека устраивает то, как его бизнес работает сейчас, и ему достаточно нынешнего количества клиентов и дохода, тогда можно ничего дополнительно не делать. Здесь довольно простой выбор. Если есть желание расти, придется вкладывать в продвижение либо свое время, либо деньги. При этом мультиканальность не обязательно означает создание совершенно разного контента для каждой площадки. Часть работы можно оптимизировать, а одни и те же исходные материалы адаптировать под разные форматы.
Всем ли нужен личный бренд?
– Что сейчас эффективнее для предпринимателя – продвижение онлайн или личные знакомства, мероприятия и другие офлайн-инструменты?
– Это сложный вопрос. Раньше, когда меня спрашивали, всем ли нужен личный бренд, я отвечал однозначно: да. Потом мне понравился ответ Артемия Лебедева на этот вопрос: далеко не каждому нужен личный бренд. Есть профессии и виды бизнеса, где человек, наоборот, не хочет публичности. У меня, например, есть клиент, который занимается денежными транзакциями по всему миру. Такие люди могут не хотеть выходить в публичное поле. Для них эффективнее закрытая, кулуарная система, которая работает как клуб или сообщество и передается из уст в уста.
Поэтому для большинства предпринимателей онлайн, конечно, остается более рабочим инструментом. Но есть отдельные ниши, где офлайн и рекомендации могут оказаться намного эффективнее.
Изменения последних лет заставляют предпринимателей постоянно пересматривать способы общения с аудиторией. Площадка, которая еще недавно давала значительную часть клиентов, может потерять охваты или стать менее доступной. Поэтому ставка только на один канал становится рискованной.
Сама по себе регистрация бизнеса во всех существующих соцсетях результата не гарантирует. Главный вопрос – хватает ли предпринимателю ресурсов регулярно создавать контент и понимает ли он, зачем ему конкретная площадка. Часть проблемы уже позволяют решить нейросети: ускорить монтаж, дизайн и другие повторяющиеся операции. Но то, что связано с личностью, идеей продукта и доверием аудитории, по-прежнему требует участия человека.