Россиянам рассказали, как получить перерасчет стоимости услуг ЖКХ

Депутат Госдумы Илья Вольфсон в беседе с РИА Новости разъяснил, в каких случаях граждане России имеют право на перерасчет стоимости жилищно-коммунальных услуг. Парламентарий подчеркнул базовый принцип: оплата должна производиться исключительно за фактически полученные и качественные ресурсы.

Основаниями для изменения суммы в квитанции являются:

• Временное отсутствие: если в квартире никто не проживал непрерывно более пяти полных календарных дней.
• Некачественное оказание услуг: например, температура горячей воды выходит за рамки 60–75 градусов или температура в жилой комнате зимой опускается ниже 18 градусов (в угловых — ниже 20).
• Превышение допустимой продолжительности перерывов в подаче коммунальных ресурсов.
• Ошибки в расчетах: расхождения после выверки показаний счетчиков.

"За каждый градус отклонения от нормы и за каждый час подачи "некондиционной" воды или тепла размер платы за услугу снижается на 0,15% за каждый час нарушения. Если же горячая вода течет холоднее 40 градусов, вы вообще вправе платить за нее по тарифу холодной. Ключевое правило здесь — зафиксировать факт", — добавил Вольфсон.

Чтобы оформить возврат средств при временном отсутствии, необходимо в течение 30 дней после возвращения подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. К заявлению следует приложить документальные доказательства поездки: проездные билеты, командировочные удостоверения, гостиничные чеки, справки из медицинских учреждений или дачных товариществ.

При фиксации ненадлежащего качества услуги депутат советует вызвать аварийную или диспетчерскую службу. Специалист обязан составить официальный акт нарушения, который станет главным аргументом для проведения перерасчета.

"Третье — превышение допустимых перерывов в подаче ресурсов. Аварии, к сожалению, происходят, но для устранения поломок есть жесткие временные рамки. Например, суммарно отключение холодной или горячей воды не должно превышать восьми часов в месяц (и не более четырех часов единовременно). Если коммунальщики превысили эти лимиты, за каждый "лишний" час простоя плата за соответствующий ресурс снижается на 0,15%", — сообщил он.

Илья Вольфсон также обратил внимание на частую проблему со счетчиками. Если жилец пропустил срок поверки прибора или вовремя не передал показания, то в течение трех месяцев начисления идут по среднему значению, а затем — по нормативу с повышающим коэффициентом. 

"На практике часто бывает так: жилец пропустил срок поверки счетчиков или вовремя не передал показания. Три месяца ему начисляют плату по среднему значению, а потом - по высокому нормативу с понижающим или повышающим коэффициентом. Как только специалист проведет поверку или снятие контрольных показаний прибора, коммунальщики обязаны сделать перерасчет и вернуть переплату в зачет будущих платежей", — уточнил депутат.