В России с сентября меняются правила покупки техники
С сентября вступают в силу новые правила возврата товаров из интернет-магазинов. Изменения коснутся технически сложных бытовых устройств, таких как смартфоны, ноутбуки, телевизоры и другие товары из утвержденного правительством списка, сообщил вице-спикер Госдумы Борис Чернышов в интервью Life.ru.
"Вернуть такую технику можно будет при сохранении ее потребительских свойств. Вместе с самим товаром потребуется передать техническую или эксплуатационную документацию, принадлежности и упаковку, если они были получены при покупке", — сказал депутат.
Также вводятся новые требования к возврату денег. Покупатель должен указать идентификатор заказа. Если номер заказа утерян, можно использовать номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении покупки. Также необходимы реквизиты банковского счета или данные электронного кошелька для получения возврата (если оплата была произведена через национальные платежные системы). Рекомендуется сохранять письма с подтверждением заказа или информацию в личном кабинете, чтобы не потерять важные данные.
Основные права потребителей при дистанционной торговле остаются прежними. Сроки возврата интернет-заказов тоже не изменились: большинство качественных товаров можно вернуть до получения, а после доставки — в течение семи дней.
"Если продавец при доставке письменно не сообщил, как и в какие сроки можно вернуть покупку, срок увеличивается до трех месяцев. Но есть исключения. Например, вернуть качественный товар с индивидуальными свойствами, который изготовлен для конкретного человека и может использоваться только им, просто потому, что он передумал, не получится", — подчеркнул парламентарий.
Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он сохраняет все права, предусмотренные законом. Новые правила возврата качественной техники на этот случай не распространяются.
"Поэтому после доставки заказа лучше сохранить данные заказа, документы, упаковку и комплектующие хотя бы до того момента, пока не убедитесь, что покупка вам подходит. Если товар все-таки придется возвращать, все это избавит вас от лишних споров с продавцом", — заключил парламентарий.