Управляющим компаниям в России придется общаться с жильцами через "Макс"

С 1 сентября российские управляющие компании должны будут обеспечить собственникам и жильцам многоквартирных домов возможность взаимодействовать через домовые чаты в мессенджере Max. Новое требование закреплено изменениями в правилах управления многоквартирными домами, утвержденными правительством России, пишет РИА Недвижимость.

"Постановлением предусмотрена обязанность управляющих организаций осуществлять взаимодействие с собственниками и пользователями жилых помещений многоквартирных домов с помощью национального мессенджера "Макс", – говорится в разъяснениях Минстроя к документу.

Через домовые чаты жители смогут обращаться в управляющую организацию по вопросам предоставления коммунальных услуг, узнавать графики ремонтных работ и сообщать о состоянии общедомового имущества. Кроме того, такой формат позволит получать зафиксированные ответы на обращения.

При этом использование Max не заменит уже существующие способы взаимодействия с управляющими компаниями. В Минстрое подчеркнули, что мессенджер станет дополнительным каналом связи. Жители по-прежнему смогут лично обращаться в офис своей УК или МФЦ. Возможность записаться на прием теперь также появится через мессенджер.

По последним данным Минстроя, к концу августа в Max создали 12,5 тысячи информационных каналов. К домовым чатам присоединились уже 17,3 млн пользователей.