Россиянам объяснили, как вернуть деньги за фитнес-абонемент
Клиент фитнес-клуба или бассейна вправе в любой момент отказаться от дальнейшего посещения и потребовать возврата денег за абонемент. При этом организация может удержать фактически понесенные расходы, рассказал РИА Новости директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
"Согласно положениям закона РФ "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ каждый клиент фитнес-клуба или бассейна имеет право отказаться от услуг в любое время без объяснения причин. При этом любые условия договора, не соответствующие положениям закона, не подлежат выполнению", — напомнил он.
После расторжения договора клуб должен вернуть клиенту средства за неоказанные услуги, однако вправе вычесть свои фактические расходы. Рассчитать их должна сама организация.
"Их размер рассчитывает фитнес-клуб, и в случае спорной ситуации именно он должен доказать их обоснованность", — отметил Поздняков.
Перед обращением за возвратом эксперт рекомендует внимательно изучить договор. Как правило, в нем прописаны порядок расторжения соглашения и правила финансовых расчетов. После этого клиенту следует обратиться в клуб и заявить об отказе от дальнейших услуг.
"Идеальный вариант — когда в договоре указана не только общая стоимость абонемента, но и четко определенная единица услуги, будь то месяц, день, отдельное занятие или посещение. Обычно возврат переплаченных средств производится в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования, но лучше указать конкретный срок в заявлении", — подчеркнул Поздняков.
Если клуб не соглашается расторгнуть договор, отказывается возвращать деньги или клиент не согласен с рассчитанной суммой, требование необходимо оформить письменно.
"Заявление необходимо составить в двух экземплярах, на одном из них должна быть отметка клуба о принятии с печатью. Если и этот вариант не дал желаемого результата, обращайтесь в суд. Дополнительно можно направить жалобу в Роспотребнадзор по месту нахождения организации", — подытожил эксперт Роскачества.