С 1 октября маркетплейсы обязаны возвращать деньги за товары не позднее десяти дней

С 1 октября этого года в России меняются правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах. Теперь покупатели могут направлять требования продавцу через цифровую платформу, а площадка должна технически обеспечить возврат уплаченных денег, пишет Life.ru. 

Если товар оказался некачественным, продавец обязан вернуть деньги в течение десяти дней после получения требования. Этот срок уже был прописан в законе "О защите прав потребителей", но теперь он прямо распространяется на покупки онлайн.

"Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования", — говорится в законе.

Если оплата проходила через платформу, то возврат средств также будет осуществляться через нее: маркетплейс обязан предоставить для этого удобный функционал.

Новые нормы являются частью закона о платформенной экономике, который уже вступил в силу.

С октября в российском законодательстве вступили в силу сразу несколько важных изменений, которые коснутся миллионов жителей страны. Подробнее — в материале amic.ru.