В Госдуме объяснили, как действовать при потере телефона и карты
Сегодня в смартфоне можно найти банковские приложения, сообщения, электронную почту, сохраненные пароли и доступ к порталу "Госуслуги". Если вместе с телефоном пропала банковская карта, злоумышленник может получить сразу несколько способов попытаться завладеть деньгами и личными данными. О том, что необходимо предпринять в первые часы после утраты устройства, рассказал Life.ru председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Борис Чернышов.
"В первые часы нужно не столько заниматься поисками пропажи, сколько последовательно закрыть возможные способы доступа", – сказал он.
В первую очередь следует незамедлительно связаться с банком и заблокировать потерянную карту и, при необходимости, доступ к мобильному и онлайн-банкингу. Если у вас нет под рукой своего телефона, это можно сделать через службу поддержки банка, через личный кабинет на другом доверенном устройстве или в отделении банка. Банк России рекомендует в случае утраты мобильного устройства срочно обратиться в банк для временной блокировки карты и прекращения дистанционного банковского обслуживания, пояснил парламентарий.
Затем необходимо заблокировать SIM-карту, особенно если на этот номер поступают банковские уведомления и коды подтверждения. Чернышов подчеркивает, что полагаться только на пароль или биометрическую защиту смартфона не стоит. Чем быстрее будет отключена потерянная SIM-карта, тем меньше шансов использовать номер для доступа к различным сервисам. Впоследствии можно будет получить новую SIM-карту с тем же номером.
"С другого устройства нужно проверить основные учетные записи: электронную почту, аккаунт производителя смартфона, Госуслуги и другие сервисы, к которым был открыт доступ с потерянного телефона. Следует завершить активные сеансы на утраченном устройстве и сменить пароли там, где существует риск постороннего доступа. Если телефон позволяет дистанционно отметить его как потерянный, заблокировать или стереть данные, этой возможностью также стоит воспользоваться", – добавил он.
После восстановления доступа к банковским услугам необходимо тщательно изучить последние транзакции по всем счетам и картам. Если вы заметите несанкционированное списание, о котором не помните, незамедлительно сообщите об этом банку и выразите свое несогласие с операцией. Важно уведомить кредитную организацию в день получения от банка уведомления о транзакции или на следующий день.
Возможность возврата средств зависит от характера операции и соблюдения законодательства. После вашего обращения банк проведет проверку и примет решение о возврате денег. В случае кражи денежных средств также рекомендуется обратиться в полицию.
"Если банковских карт несколько, проверять нужно не только ту, которая лежала рядом с телефоном. В самом смартфоне могли быть приложения разных банков или карты, добавленные в платежные сервисы. Поэтому после потери лучше пройтись по всем финансовым приложениям и счетам, которыми вы пользовались на этом устройстве", — заключил Чернышов.