В России хотят упростить возврат средств за авиабилеты при отмене рейса

Депутаты фракции "Новые люди" направили письмо в Министерство транспорта Российской Федерации с инициативой упростить процедуру возврата средств за авиабилеты в случае отмены рейса, сообщает ТАСС.

В обращении депутаты подчеркивают, что отмена рейса вынуждает пассажира оперативно выбирать между использованием альтернативного транспорта или возвратом денег за билет. При этом информация об отмене рейса уже имеется у авиакомпании, однако процесс получения возврата часто требует от пассажира отдельного обращения, заполнения формы и ожидания ответа. Если билет был приобретен через посредника, возникает дополнительная сложность: необходимо определить, к кому именно следует обращаться с требованием о возврате средств — к перевозчику или к продавцу билета.

"Предлагается установить обязательный электронный порядок возврата провозной платы при отмене авиарейса, предусматривающий возможность подтверждения пассажиром отказа от альтернативной перевозки одним действием без подачи отдельного заявления и повторного представления документов об отмене рейса", — указано в тексте письма.

Авторы запроса считают, что реализация данной инициативы сократит количество повторных обращений пассажиров, уменьшит время между подтверждением вынужденного отказа от перелета и возвратом средств, а также снизит риск возникновения споров между пассажирами, перевозчиками и билетными агентами, сделав процесс прозрачным и понятным для всех, независимо от того, где был приобретен билет.

Ранее сообщалось, что Казахстан введет обязательное разрешение на въезд в 2027 году.