Телефонные мошенники начали изливать душу "Кибербабушке"

Телеком‑оператор "Билайн" разработал ИИ‑модель "Кибербабушка", которая имитирует разговор пожилой клиентки с телефонными мошенниками, отвлекая их от реальных жертв и заставляя расходовать ресурсы впустую. 

За первые два месяца 2026 года на "Кибербабушку" перенаправили более 1100 звонков. По данным пресс‑службы компании, озвученным в беседе с "Газетой.ру", мошенники в разговорах нередко отходили от стандартных сценариев: жаловались на жизнь, переходили на неформальное общение и порой прибегали к грубым выражениям. 

Средняя продолжительность одного разговора с ИИ составляет около минуты, однако самый долгий диалог, состоявшийся в середине февраля, растянулся на 27 минут. В сумме мошенники провели в беседах с "Кибербабушкой" уже около 34 часов. 

Наиболее распространенные схемы аферистов, с которыми столкнулась модель, — "замена домофона", "замена полиса ОМС" и "доставка заказа от курьерских служб". 

При этом злоумышленники часто стараются выстроить доверительный контакт: изображают заботливых курьеров, сотрудников страховых или управляющих компаний и уговаривают "не спешить" и "не нервничать", когда ИИ симулирует забывчивость или затруднения с поиском документов, например — номера паспорта. 

Работа системы выстроена следующим образом: алгоритм анализирует обращение мошенника, затем большая языковая модель (LLM, Large Language Model) с учетом контекста генерирует ответ, который тут же переводится в устную речь. 

Весь процесс занимает доли секунды, поэтому мошенник воспринимает диалог как общение с реальной пожилой женщиной и тратит время на беседу с ИИ, а не с потенциальной жертвой. 

В ближайшее время планируется значительно увеличить число одновременных вызовов, обрабатываемых "Кибербабушкой". Модель постоянно совершенствуется — каждый новый звонок идет в обучение, благодаря чему сценарии разговоров не повторяются. 

Ранее россиян предупредили о мошенниках, собирающих "пожертвования" для ветеранов.