Так сказал ученый. Почему бизнесу уже мало одной соцсети и как не потерять клиентов
Российский бизнес попал в новую цифровую реальность. Ограничения доступа к привычным площадкам, появление новых сервисов и стремительное развитие нейросетей заставляют компании пересматривать стратегии продвижения. О том, почему сегодня недостаточно работать только в одной социальной сети, как меняется поведение аудитории и какие профессии становятся все более востребованными, рассказала доцент кафедры журналистики, медиа и рекламы Института гуманитарных наук АлтГУ, кандидат филологических наук Анна Жеребненко. Выпуск с экспертом вышел на радио Business FM (Бизнес FM) Барнаул в рамках программы "Так сказал ученый".
Анна Жеребненко в программе "Так сказал ученый"
Аудитория ушла, но не исчезла
По словам эксперта, после ограничений в интернете многие пользователи и авторы контента начали искать новые площадки. Этот процесс получил название диджитал-миграции. Компании действительно потеряли часть аудитории и увеличили расходы на продвижение, однако со временем смогли адаптироваться.
Анна Жеребненко отмечает, что сейчас особенно важно присутствовать сразу на нескольких площадках.
«Современный потребитель сегодня, к сожалению, не нашел платформу, которая удовлетворила бы его полностью. Наша задача — присутствовать в большей части каналов, где есть разные сегменты потребителей», — говорит она.
При этом аудитория, которая переходит вслед за брендом, например в мессенджер "Макс", обычно оказывается самой лояльной. Именно такие подписчики чаще совершают покупки и продолжают взаимодействовать с компанией.
Один контент уже не работает
Эксперт подчеркивает, что универсальной стратегии продвижения больше не существует. Для каждой площадки и каждой аудитории нужен свой подход.
Кроме того, быстро меняются и сами инструменты продвижения. Одним из новых направлений становится геооптимизация — создание материалов таким образом, чтобы их корректно распознавали и рекомендовали нейросети. Это особенно важно на фоне роста популярности сервисов искусственного интеллекта, которые уже помогают пользователям выбирать товары и услуги.
При этом современные нейросети способны решать лишь определенный круг задач и продолжают работать под контролем человека.
Какие специалисты нужны сегодня
Анна Жеребненко также рассказала о профессиях, по которым готовят студентов в Алтайском государственном университете. Это будущие корреспонденты и операторы, специалисты в сфере рекламы и связей с общественностью, а также будущие эксперты по медиакоммуникациям — специалисты по созданию цифрового контента и работе с социальными сетями.
Отдельно эксперт остановилась на профессии пресс-секретаря. Она считает, что современный специалист должен быстро реагировать на кризисные ситуации, уметь взаимодействовать со СМИ и поддерживать информационную открытость организации. Особенно непросто приходится региональным пресс-службам, которые выполняют сразу несколько функций одновременно. Тем не менее именно такие специалисты, считает Анна Жеребненко, нередко демонстрируют высокий профессиональный уровень и становятся примером для коллег.