Так сказал ученый. Почему бизнесу уже мало одной соцсети и как не потерять клиентов

Российский бизнес попал в новую цифровую реальность. Ограничения доступа к привычным площадкам, появление новых сервисов и стремительное развитие нейросетей заставляют компании пересматривать стратегии продвижения. О том, почему сегодня недостаточно работать только в одной социальной сети, как меняется поведение аудитории и какие профессии становятся все более востребованными, рассказала доцент кафедры журналистики, медиа и рекламы Института гуманитарных наук АлтГУ, кандидат филологических наук Анна Жеребненко. Выпуск с экспертом вышел на радио Business FM (Бизнес FM) Барнаул в рамках программы "Так сказал ученый".

Аудитория ушла, но не исчезла

По словам эксперта, после ограничений в интернете многие пользователи и авторы контента начали искать новые площадки. Этот процесс получил название диджитал-миграции. Компании действительно потеряли часть аудитории и увеличили расходы на продвижение, однако со временем смогли адаптироваться.

Анна Жеребненко отмечает, что сейчас особенно важно присутствовать сразу на нескольких площадках.

«Современный потребитель сегодня, к сожалению, не нашел платформу, которая удовлетворила бы его полностью. Наша задача — присутствовать в большей части каналов, где есть разные сегменты потребителей», — говорит она.

При этом аудитория, которая переходит вслед за брендом, например в мессенджер "Макс", обычно оказывается самой лояльной. Именно такие подписчики чаще совершают покупки и продолжают взаимодействовать с компанией.

Один контент уже не работает

НОВОСТИОбщество

"Так сказал ученый". Зачем бизнесу клинический психолог и как он помогает сотрудникам

Эксперт подчеркивает, что универсальной стратегии продвижения больше не существует. Для каждой площадки и каждой аудитории нужен свой подход.

Кроме того, быстро меняются и сами инструменты продвижения. Одним из новых направлений становится геооптимизация — создание материалов таким образом, чтобы их корректно распознавали и рекомендовали нейросети. Это особенно важно на фоне роста популярности сервисов искусственного интеллекта, которые уже помогают пользователям выбирать товары и услуги.

При этом современные нейросети способны решать лишь определенный круг задач и продолжают работать под контролем человека.

Какие специалисты нужны сегодня

Анна Жеребненко также рассказала о профессиях, по которым готовят студентов в Алтайском государственном университете. Это будущие корреспонденты и операторы, специалисты в сфере рекламы и связей с общественностью, а также будущие эксперты по медиакоммуникациям — специалисты по созданию цифрового контента и работе с социальными сетями.

Отдельно эксперт остановилась на профессии пресс-секретаря. Она считает, что современный специалист должен быстро реагировать на кризисные ситуации, уметь взаимодействовать со СМИ и поддерживать информационную открытость организации. Особенно непросто приходится региональным пресс-службам, которые выполняют сразу несколько функций одновременно. Тем не менее именно такие специалисты, считает Анна Жеребненко, нередко демонстрируют высокий профессиональный уровень и становятся примером для коллег.

От Чикатило до ChatGPT. Как меняются расследования убийств и сможет ли ИИ поймать маньяка

Ученый АлтГУ Андрей Кулаевский о том, почему следователь не гоняется за преступниками, как в кино, и какие технологии приходят в криминалистику

НОВОСТИНаука и образование