Банк или клиент? Юрист разъяснил, кто отвечает за потерянное уведомление

Россияне могут потребовать вернуть деньги за навязанные банком платные СМС-уведомления, если ранее отказались от них в пользу push-уведомлений. Об этом агентству "Прайм" рассказал юрист Тимур Маршани.

По его словам, способ информирования клиента определяется договором с банком. Если пользователь выбрал получение push-уведомлений и отказался от платных СМС, именно этот канал считается согласованным сторонами.

Юрист отметил, что если из-за технического сбоя банк не доставил push-уведомление о совершенной операции, ответственность за это несет кредитная организация.

Кроме того, если операция была проведена без согласия клиента и банк не уведомил его о списании средств, он обязан вернуть деньги в течение 30 дней после получения соответствующего заявления.

Тимур Маршани также подчеркнул, что заранее проставленная банком отметка о согласии на подключение услуги не считается подтверждением волеизъявления клиента.

Если человек спустя несколько месяцев обнаружил, что с его счета списывались деньги за СМС-информирование, он вправе обратиться в банк с письменным требованием о возврате всей удержанной суммы.

По словам юриста, кредитные организации обязаны хранить сведения об уведомлениях клиентов не менее трех лет.