Банк или клиент? Юрист разъяснил, кто отвечает за потерянное уведомление

Россияне могут потребовать вернуть деньги за навязанные банком платные СМС-уведомления, если ранее отказались от них в пользу push-уведомлений. Об этом агентству "Прайм" рассказал юрист Тимур Маршани.

По его словам, способ информирования клиента определяется договором с банком. Если пользователь выбрал получение push-уведомлений и отказался от платных СМС, именно этот канал считается согласованным сторонами.

Юрист отметил, что если из-за технического сбоя банк не доставил push-уведомление о совершенной операции, ответственность за это несет кредитная организация.

Кроме того, если операция была проведена без согласия клиента и банк не уведомил его о списании средств, он обязан вернуть деньги в течение 30 дней после получения соответствующего заявления.

Тимур Маршани также подчеркнул, что заранее проставленная банком отметка о согласии на подключение услуги не считается подтверждением волеизъявления клиента.

Если человек спустя несколько месяцев обнаружил, что с его счета списывались деньги за СМС-информирование, он вправе обратиться в банк с письменным требованием о возврате всей удержанной суммы.

По словам юриста, кредитные организации обязаны хранить сведения об уведомлениях клиентов не менее трех лет.

Юрист объяснил, почему не стоит верить обещаниям списать долги

За "бесплатными" предложениями почти всегда стоят либо юрфирмы, ищущие клиентов, либо мошенники

НОВОСТИОбщество