Нейросеть залезла в кошелек. Россияне жалуются на платных ИИ-психологов
Россияне пожаловались на неожиданные списания денег после обращения к виртуальным психологам. Сервисы привлекают пользователей недорогими тестами за 29 рублей, однако спустя несколько дней пытаются снять с банковских карт значительно большие суммы. Одним из таких проектов оказался бот Mary AI Psychologist. О предполагаемой схеме рассказало издание Baza.
По данным журналистов, пользователям предлагают пройти психологический тест за символическую плату. Однако через двое суток сервис якобы пытается автоматически списать с привязанной карты уже 2490 рублей. Если средств недостаточно, система, как утверждает Baza, пробует снять меньшую сумму — сначала 990, а затем 490 рублей.
Подобные жалобы поступают не только на один проект. В ходе изучения рынка журналисты обнаружили более десяти платформ, работающих по схожему принципу.
Клиентов такие сервисы находят преимущественно через Telegram-каналы, посвященные психологии и саморазвитию. Пользователю предлагают ответить на вопросы теста, после чего приобрести персональный справочник личности. При этом, как утверждают недовольные клиенты, первоначальная небольшая оплата может обернуться последующими автоматическими списаниями.
В центре внимания Baza оказался сервис Mary AI Psychologist. По информации издания, бизнес зарегистрирован на 28-летнюю блогершу Анну, проживающую в турецкой Анталье.
Пользователи проекта жаловались, что после оплаты не могли добиться возврата денег за консультации, которыми не воспользовались. Роспотребнадзор уже дважды объявлял предпринимательнице предостережения.
Журналисты связались с владелицей бизнеса, однако подробно рассказывать о создании и работе виртуального психолога она не стала. Вместо этого девушка предложила ознакомиться с условиями использования сервиса, размещенными на сайте.
По словам специалистов, разработка подобного ИИ-бота может занимать всего несколько часов. Основной доход такие проекты получают за счет платных подписок с автоматическим продлением, при котором деньги списываются через определенные промежутки времени.
При этом само по себе использование подписной модели не свидетельствует о нарушении закона. Вопросы у клиентов вызывают условия подключения платных услуг, размер последующих платежей и возможность отказаться от подписки.