В России запустят обновленные "Госуслуги"

Правительство РФ приступило к реализации комплексной перезагрузки портала "Госуслуги". Как стало известно "Известиям", ключевым изменением станет переход от предоставления отдельных сервисов к комплексному решению "жизненных ситуаций".

«Современный подход предполагает, что гражданин должен получать не разрозненные услуги, а готовый пакет решений для конкретных жизненных обстоятельств – будь то выход на пенсию, рождение ребенка или открытие бизнеса», – пояснил вице-премьер Дмитрий Григоренко.

Эксперты отмечают несколько преимуществ новой системы:

• сокращение времени на оформление документов;
• уменьшение бумажной волокиты для госорганов;
• снижение стресса граждан при взаимодействии с бюрократией.

«Этот тренд соответствует общемировой практике цифровизации госуслуг», – отметил Вадим Ковригин, доцент МГПУ.

Особую роль в обновленной системе сыграют кураторы, которые будут оперативно реагировать на обращения пользователей и устранять технические неполадки.

«Введение четких стандартов качества и персональной ответственности чиновников за каждую услугу значительно улучшит пользовательский опыт», – добавила эксперт Александра Пожарская.

Ожидается, что реформа позволит россиянам экономить время и средства при решении административных вопросов, а также снизит нагрузку на государственные учреждения.

Ранее в Max протестировали оборудование для подключения к "Госуслугам".