Большинство жителей Железнодорожного района Барнаула, обратившихся в службу по защите прав потребителей в 2001 году, были недовольны торговым обслуживанием.

В прошедшем году в службу по защите прав потребителей администрации Железнодорожного района обратилось 406 человек. Наибольшее количество обратившихся - 293 человека (72%) были недовольны торговым обслуживанием, 53 человека - бытовыми услугами, 45 человек - коммунальными.

Чаще всего граждане выражали неудовлетворение качеством обуви (131 обращение) и бытовой техники, аудио-видеоаппаратуры (65 обращений).

Из 406 поступивших за год обращений по 247 потребителям даны консультации. 40 % обращений (159 случаев) разрешены благодаря вмешательству специалиста по защите прав потребителей в пользу последних в досудебном порядке. И них: в 83 случаях возвращены деньги в сумме 207145 рублей за некачественный товар или некачественно оказанные услуги, и 19 -произведен обмен некачественного товара на качественный, в 40 - выполнен ремонт и устранены недостатки.

Кроме работы с обращениями граждан, специалист по защите прав потребителей совместно с представителями районных комитетов по экономике, по торговле и бытовому обслуживанию, сотрудниками РОВД, инспекторами налоговой инспекции и пожарной части, помощником прокурора проводит проверки по соблюдению законодательства различных предприятий. По результатам проверок составлено 46 актов, 15 протоколов направлено на рассмотрение административной комиссии. Об этом сообщает пресс-служба администрации Барнаула.