Калифорнийская полиция осваивает видеочат
20 июля 2012, 09:05, ИА Амител
Благодаря тестируемой в районе системе, включающей в себя видео- голосовой и текстовый чат для сотрудников полиции, любой желающий может пообщаться с офицером, не пытаясь найти его на улице или вызвать по телефону. Пока полицейские обзавелись демо-версией необходимой программы, но в случае успеха намерены пользоваться ей постоянно.
По словам главы местной полиции, система оказалась крайне востребованной, благодаря ей удалось существенно разгрузить сотрудников: онлайн-консультации могут предоставлять те сотрудники, кто из-за полученных травм и ранений или по другим причинам не может заниматься патрулированием и ездить по вызовам. Чат оказался полезен и при заполнении онлайн-форм, размещенных на ресурсах полиции в сети, чем ранее с меньшим успехом занимались операторы телефонных центров. Также благодаря чату получилось ощутимо сократить время ожидания приезда полиции по вызовам, не требующим срочности, и потому постоянно окладываемым.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 0