На что имеют право граждане при задержках рейсов?

Вчера, 6 февраля, из-за плохих погодных условий почти на восемь часов в Горно-Алтайском аэропорту  задержан  авиарейс "Горно-Алтайск-Москва". Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, многие пассажиры, проживающие в г.Горно-Алтайске смогли поехать домой и спокойно  дождаться времени отлета, гораздо сложнее пришлось пассажирам, которым ожидали  времени отлета в здании аэропорта. Выяснилось, что  необходимые условия для длительного ожидания в аэропорту не созданы, комната матери и ребенка рассчитана на небольшое количество мест, вместо горячего обеда пассажирам предложены бутерброды, и т.д.

С целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия пассажиров, создания для них комфортных условий, а также  с целью поддержания положительного имиджа Республики Алтай, как региона, благоприятного для отдыха и укрепления здоровья, управлением Роспотребнадзора проведены переговоры с  директором Горно-Алтайского аэропорта, а также с директором Алтайского филиала авиакомпании S7 об устранении выявленных нарушений.

"Нелетная погода в нашем регионе не редкость, в связи с этим хотелось бы напомнить авиапассажирам права, которые они имеют при задержке авиарейсов", - пояснили в ведомстве.

Покупая  билет на самолёт, пассажир  заключает  с  перевозчиком  договор воздушной перевозки, в соответствии с которым каждая сторона имеет права и несёт определённые обязанности.

В соответствии со статьей 120 ВК РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50 % провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме.

Если вылет самолета задержан, пассажиры имеют право на:

● предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

● два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

● обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

● обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

● размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

Для взыскания с перевозчика штрафа за просрочку доставки пассажира в пункт назначения, пассажиру необходимо предъявить   перевозчику заявление или претензию в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.

Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.