На одной из АЗС «Газпромнефть» в Новосибирске автомобилистов обслуживали представители ведущих СМИ

В среду,  на одной из АЗС "Газпромнефть" в Новосибирске автомобилистов  обслуживали  представители ведущих средств массовой информации. Так в компании решили продемонстрировать готовность открыто обсуждать стандарты обслуживания и  качества топлива и пригласили журналистов на практикум "Гемба для СМИ"".

Для полноценного понимания специфики работы АЗС сети "Газпромнефть" корреспондентам было предложено принять участие в рабочем процессе станции. Представителям СМИ предстояло на личном опыте познакомиться с новыми профессиями – оператора АЗС, управляющего станцией и заправщика.

 "Став участниками нашего практикума, вы узнаете много нового о работе автозаправок, Но главное, сможете убедиться  в том, что нашей приоритетной  задачей является обеспечение высокого уровня сервиса и постоянный контроль качества реализуемого топлива",  – подчеркнул генеральный директор "Газпромнефть-Новосибирска" Андрей Шимкив, приветствуя участников Гембы.

Участники практикума  посетили филиал лаборатории "Газпромнефть-Новосибирска", а затем отправились на АЗС, где каждый из корреспондентов  поочередно испытал на себе все профессиональные роли работников заправки, в точности соблюдая инструкции и высокие стандарты обслуживания клиентов.

На одном из этапов  журналисты провели прием бензовоза – поучаствовали в приемо-сдаточном анализе топлива, убедились в соответствии всех его характеристик ГОСТу, и произвели слив поступившей партии нефтепродуктов в резервуары. Кроме того, специалисты-метрологи наглядно доказали точность работы топливораздаточных колонок. В  сертифицированный мерный сосуд было залито 10 литров бензина.  Этот объем  четко соответствовал цифрам, отмеренным на табло колонки.

"Мы и не задумывались раньше, сколько усилий прикладывается для того, чтобы автолюбители заправлялись качественным топливом и чувствовали себя уютно и комфортно на заправке. Колоссальная ответственность на объектах повышенной опасности, инструкции, стандарты, протоколы, пломбы, многоступенчатый анализ и  контроль –  все это позволяет конечному потребителю получать качественный продукт", - поделилась впечатлениями журналист издания "Вечерний Новосибирск" Светлана Громова.

По окончании "Гембы для СМИ"  прошел круглый стол с руководством "Газпромнефть-Новосибирска", где корреспонденты обсудили  свои предложения по усовершенствованию рабочих процессов, задали не один десяток вопросов. Журналистов интересовало все: откуда поступает топливо, как часто на АЗС приезжает бензовоз, где заправляются сами работники. По итогам практикума  все участники получили сертификаты, а лучшие были награждены дипломами.

Справка:

Гемба (gemba) – слово японского происхождения, обозначающее место, где формируется продукция или предоставляются услуги. Считается, что для полноценного понимания ситуации на предприятии необходимо прийти на Гембу – место выполнения рабочего процесса – собрать факты и непосредственно на месте принять решение.

на правах рекламы