Как решить долговые проблемы и можно ли договориться с кредитором?

По оценкам "Левада-центра", на сегодняшний день большой процент россиян испытывает депрессию, которая объясняется не самым высоким уровнем жизни, снижением покупательской способности и ростом цен. Треть жителей страны большую часть зарплаты тратят на продукты, и кредиты, взятые ранее, становится все сложнее выплачивать.

Чтобы получить свои деньги, некоторые компании начали обращаться к услугам коллекторов, которые не всегда выполняют свою работу законными способами. Особенно отчаянные прибегают не только к угрозам или порче имущества должника, но и порой угрожают жизни людей, об этом свидетельствуют многочисленные материалы из СМИ.

Как решить эту проблему и можно ли без вмешательства коллекторов решить долговые проблемы, корреспондент ИА "Амител" обсудил с генеральным директором известного в России сервиса займов онлайн "Робот Займер" Сергеем Седовым.

"Если смотреть на ситуацию глазами финансовой компании, то всё выглядит следующим образом: просроченная задолженность растет, количество должников увеличивается, а значит, деньги компании уменьшаются. В целях экономии дешевле переуступить права требования долга коллекторским агентствам, чем содержать штат собственных специалистов по работе с должниками. Что касается имиджа нашей компании, то он не запятнан, поскольку мы с коллекторскими агентствами не работаем вообще".

Несмотря на то, что сотрудничество с коллекторскими агентствами обычно приписывают микрофинансовым организациям, этим не брезгуют и банки. Свои "безнадежные" долги они продают портфелями сторонним фирмам, которые уже точно не остановятся ни перед чем, чтобы получить прибыль.

Видя такой откровенный беспредел, некоторые депутаты Государственной Думы на днях вновь выступили с предложением запретить МФО и коллекторские агентства или хотя бы регламентировать деятельность последних, разрешив сотрудничать только с банками.

Правда, работу МФО не запретишь – этот вариант уже в прошлом году эксперты отвергли, объяснив, что рынок микрофинансирования уйдет в неконтролируемую тень. Законопроекты же о коллекторах существуют, но Госдума рассматривает их годами и принять хотя бы один реально эффективный пока не может.

"Если говорить о нашей компании, то мы не пользуемся услугами коллекторов. У нас есть безнадежные заемщики, но их относительно мало и ими занимается суд. В других случаях нам удается договориться с должниками. В нашем штате есть отдел службы безопасности и взыскания задолженности, где работают исключительно профессионалы. Их работа  сводится к урегулированию задолженности, к поиску взаимоприемлемого выхода в сложившейся ситуации, поэтому для должников они в большей степени выполняют функцию финансового консультирования. Их не только подбирают по критерию отличного знания законодательства, но и регулярно проверяют практическую деятельность. Беседы с должниками ведутся по телефону и почте. Именно в этот момент должник может договориться об индивидуальных условиях погашения своего долга. Например, если отдать полную сумму займа с процентами за пользование заемщик не может, ему предлагается перезаключить договор на аналогичный срок при условии оплаты только процентов. Это незаменимая уступка тем, кто ждет улучшений финансового положения в ближайшем будущем, но имеет "горящие" долги прямо сейчас. Другими словами, договориться с кредитором можно всегда, главное – не молчать и идти на контакт".

По словам Сергея Седова, открытая беседа с кредитором – это то, что, в свою очередь, могут и должны предпринять неблагополучные заемщики МФО. Но закон, ограничивающий методы работы коллекторов, все же необходимо принять как можно быстрее.