Сити-менеджер Барнаула запретил подчиненным "отписываться" от горожан
Сергей Дугин подчеркнул, что управленцам нельзя использовать формальный подход, работая с обращениями граждан
13 февраля 2017, 16:04, ИА Амител
Фото: barnaul.org
Глава администрации Барнаула Сергей Дугин запретил своим подчиненным "отписываться" от горожан, подчеркнув, что на обращения жителей нельзя реагировать, опираясь на формализм.
"Работа с обращениями не терпит формализма. Нельзя "отписываться", даже если невозможно решить вопрос положительно по причине несоответствия законодательству или отсутствия финансовой или технологической возможности", – цитирует сити-менеджера пресс-центр мэрии.
По словам Сергея Дугина, чиновникам на каждое обращение нужно давать терпеливое разъяснение, а при необходимости выезжать непосредственно на место и проводить проверку.
Любопытно, что в 2016 году в городскую администрацию обратились 7125 человек. Это на 2% меньше, чем годом ранее.
Наибольшее количество обращений властям направили жители Центрального и Индустриального районов.
В мэрии уточняют, что почти половина обращений были решены положительно, а по остальным граждане получили разъяснения.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 0