"Почта России" объединила цифровое обучение и наставничество для 200 тысяч сотрудников

"Почта России" выстроила единую систему обучения почти для 200 тысяч сотрудников. Она сочетает цифровые программы корпоративного университета и помощь опытных наставников на рабочих местах. Участвовать в программе могут все сотрудники компании независимо от региона, в том числе и на Алтае. Цифровые инструменты позволяют обучать работников по единым правилам, а наставники помогают применять знания уже на конкретном участке, в почтовом отделении или сортировочном центре.

Помощь новичкам

Сейчас в "Почте России" работают около 40 тысяч наставников. Каждый год такую адаптацию проходят свыше 14 тысяч человек. По данным компании, текучесть кадров среди них на 11% ниже, чем среди сотрудников, которые осваивают работу самостоятельно.

"Когда новый сотрудник чувствует поддержку опытного коллеги, он быстрее принимает ценности компании, реже сомневается в своем выборе и менее склонен к увольнению в период адаптации. Это снижает нагрузку на кадровую службу и повышает общую эффективность подразделения", — говорит заместитель генерального директора "Почты России" Татьяна Кленкина.

Наставники тоже учатся

Перед началом работы наставники проходят специальную подготовку. Они изучают основы адаптации новичков, методы обучения взрослых, постановку задач, контроль и обратную связь. Компания использует электронные курсы, дистанционные и очные тренинги, видеоуроки и мастер-классы.

Полученные знания сотрудники закрепляют на практике с учетом особенностей конкретного отделения, участка доставки или сортировочного объекта.

Компания также ищет сильных наставников через конкурс профессионального мастерства. С 2026 года призеры по пяти основным профессиям получают не только разовые награды, но и ежемесячную прибавку к зарплате.

"Почта России" в цифрах

Сегодня штат "Почты России" насчитывает около 200 тысяч человек. В компании работают более 60 тысяч почтальонов, 20 тысяч операторов, 8 тысяч сортировщиков, 8,5 тысячи водителей и 21 тысяча руководителей почтовых отделений.

АО "Почта России" входит в число стратегических предприятий страны и остается крупнейшим федеральным почтово-логистическим оператором. Сеть компании насчитывает свыше 38 тысяч отделений, около 66% из них работают в малых населенных пунктах. Ежемесячно транспорт проходит по почтовым маршрутам около 64 млн километров.

За год компания принимает свыше 1 млрд бумажных отправлений и обрабатывает более 90 млн посылок. В 2025 году через электронный и гибридный формат "Почта России" доставила около 380 млн писем. В октябре прошлого года сохранность всех отправлений, включая заказы из интернет-магазинов, достигала 99,99%.

АО "Почта России", ИНН 7724490000