"Почта России" запустила пилотный проект по уведомлению о посылках через "Госуслуги"

"Почта России" и Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан запустили пилотный проект по информированию жителей через региональный портал и мобильное приложение "Госуслуги РТ".

Какие уведомления будут получать пользователи?

На первом этапе новый сервис появился в чат-боте "Госуслуги РТ" в мессенджере "Макс". Пользователи смогут получать почтовые уведомления непосредственно в личном кабинете "Госуслуг".

Система сообщит об основных этапах доставки отправления: его приеме, поступлении в отделение, переадресации, передаче курьеру и выдаче получателю. Кроме того, через сервис можно будет узнавать информацию о денежных переводах и контролировать срок хранения посылки или письма.

Таким образом, пользователю не придется самостоятельно проверять статус отправления по трек-номеру или переходить между разными сайтами.

"Почта России" расширяет цифровые сервисы

В компании отметили, что интеграция с региональной платформой должна упростить взаимодействие клиентов с "Почтой России" и расширить доступные каналы связи.

"Для клиентов новый сервис означает более простой и быстрый способ взаимодействия с почтой. Для почты интеграция с платформой «Госуслуги Республики Татарстан» — возможность расширить каналы коммуникации и дополнительно повысить качество клиентского сервиса", — отметил директор блока по управлению онлайн-каналами Дахир Семенов.

По его словам, "Почта России" продолжает развивать цифровые сервисы и интегрировать их с востребованными у пользователей электронными платформами.

АО "Почта России"