Промсвязьбанк награжден премией «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший call-центр по обслуживанию клиентов»

Call Center Awards "Хрустальная гарнитура" – самая значимая и престижная профессиональная премия в индустрии контактных центров, которая ежегодно вручается лучшим представителям отрасли. Награда учреждена сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году. Каждый год в конкурсе принимают участие более 100 контактных центров компаний из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран. Претенденты представляют различные сферы бизнеса: финансовую, телекоммуникационную, страховую.

Контактный центр – один из основных способов взаимодействия клиентов с банком. Его основная задача – обеспечивать высокий уровень предоставляемого сервиса и делать общение клиентов с банком максимально комфортным. "В банке традиционно большое внимание уделяется качеству обслуживания клиентов. В прошлом году мы внедрили публичные стандарты качества обслуживания, согласно которым мы гарантируем нашим клиентам не более одной минуты ожидания специалиста при звонке в контактный центр. В случае нарушения стандарта, клиент получает бонус от банка", – добавила Василиса Зульфикарова, руководитель службы стандартизации и контроля сервиса ОАО "Промсвязьбанк".

В Барнауле получить банковское обслуживание от Промсвязьбанка можно по адресам:

- ОО "Алтайский", пр. Красноармейский, 15 тел. (3852) 65-92-16, 63-66-07

- ОО "Барнаульский", пр. Ленина, 31, тел. (3852) 65-90-96, 65-91-15

- ОО "Павловский", Павловский тракт, 227, тел. (3852) 28-95-76, 28-95-77

Телефон "Линии качества" ОАО "Промсвязьбанк": 8 800 700 50 33 (звонок по России бесплатно).