Работников загсов научили женить конфликтных молодоженов

Как рассказала Наталья Цымбаленко, программа повышения квалификации "Хозяйка великой церемонии" длилась целый квартал, прошли ее сотрудницы из 17 загсов Москвы. В том числе свою квалификацию повышали работники Дворца бракосочетания № 1, Академического, Бабушкинского, Вернадского, Гагаринского, Дмитровского, Замоскворецкого, Зеленоградского и Медведковского загсов. В итоге подготовилась к приему конфликтных молодоженов почти половина отделений. Всего в городе регистрируют браки 32 отделения ЗАГСа и четыре Дворца бракосочетаний. Тренинги проводились в Московском городском университете управления (МГУУ) правительства Москвы.

— Ведущих бракосочетаний обучали проводить церемонии, акцент был сделан на том, как им реагировать на различные форс-мажоры, например, как быть, если жених не пришел или невеста передумала, — отмечает Наталья Цымбаленко.

По словам специалиста по образовательным технологиям Центра тренинговых программ МГУУ Марины Емельяновой, одна из главных трудностей для работников загса заключается в том, что они заранее не знают, кто к ним придет.

— Регистрируют свои отношения разные пары, — рассказывает представитель МГУУ. — Ведущие должны быть готовы к тому, что к ним войдет очень молодые люди или пара в возрасте, поэтому их задача на ходу подстроить сценарий брачной церемонии под конкретных людей. Если в самый важный момент церемонии телефон зазвонил, то ведущая может пошутить над этой ситуацией, чтобы снять напряжение у гостей и молодоженов. Если заплакал маленький ребенок, то важно не растеряться и найти правильные слова, чтобы его успокоить.

— Главный принцип импровизации в жизни — это готовность принять реальность, — говорит педагог актерского мастерства и импровизации Елена Кантиль. — Если молодожены, например, забыли кольца, то ведущей не стоит теряться и паниковать, ей нужно помочь им принять или даже обыграть эту ситуацию. Можно предложить им обменяться чем-то другим символическим, что у них будет под рукой, или сказать, что кольцами этой паре лучше обменяться завтра с утра, после их первой брачной ночи. Тут главное не начать искать виноватого, не спрашивать, кто забыл эти кольца, а то брак может оказаться под угрозой.

Также Елена Кантиль отметила, что обычно портит брачную церемонию скучная и заученная речь ведущего.

— Возможно, сотрудники загсов и не могут внести особые изменения в содержание текстов, которые они читают молодым, — говорит педагог актерского мастерства. — Но они могут лучше интонировать, говорить веселее и душевнее.

— Ведущим порой не хватает человечности, индивидуального подхода к паре, — говорит соучредитель свадебного агентства Lucksherry Wedding Марина Иванова. — Из-за этого процесс регистрации брака в загсе больше похож на конвейер, избежать его можно, организовав выездную регистрацию. Обычно, если случается какая-то нештатная ситуация во время церемонии, то ведущая просто молчит и ждет, когда всё само закончится. В нашей практике было, когда невеста запнулась в платье и упала прямо во время регистрации. Тогда ведущая растерялась и стояла молча, а гости начали хлопать, и ситуация разрешилась.