Россиян снова серьезно подвел туроператор

Общественная палата (ОП) РФ открыла "горячую линию" для пострадавших туристов, воспользовавшихся услугами компании "Ланта-тур вояж", позвонив на которую россияне смогут получить необходимую юридическую поддержку. Об этом сообщил РИА Новости эксперт рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко.

Один из старейших и крупнейших российских туроператоров "Ланта-тур вояж" в прошлую пятницу объявил о приостановке деятельности. В связи с проблемами, возникшими в компании, около ста человек, воспользовавшихся ее услугами, не смогли вылететь из московских аэропортов. Всего до середины февраля компания продала более трех тысяч туров, в том числе, в экзотические страны. "Ланта-тур вояж" - эксклюзивный партнер Евродиснейленда, признанный лидер по следующим направлениям: Франция, Чехия, Вьетнам, Индия, Италия, Индонезия, Куба, Доминиканская республика, Таиланд, США. Согласно информации с сайта компании, торговая марка "Ланта-тур" была учреждена в 1991 году. В 1997 году компания была реорганизована в холдинг "Ланта-тур вояж", который осуществляет свою деятельность под единой торговой маркой "Ланта-тур".

"Пострадавшие туристы могут обратиться на телефон "горячей линии", организованной при поддержке ОП РФ: 8-800-250-68-60... Эксперты Общественной палаты окажут содействие пострадавшим в подготовке заявлений в страховую компанию и исковых заявлений к туроператорам", - сказал Давыденко, слова которого цитирует пресс-служба ОП.

Он добавил, что на 2 февраля в ОП запланировано заседание, посвященное ситуации с "Ланта-тур вояж". На мероприятие приглашены представители посольств Таиланда и Вьетнама в России, а также руководители страховых компаний, представители профильных государственных органов.

По словам Давыденко, наиболее сложное положение у российских туристов в Таиланде, куда для урегулирования ситуации вылетели эксперт рабочей группы по защите прав граждан России за рубежом Роман Бобылев вместе с заместителем руководителя Ростуризма Григорием Саришвили.

"На месте эксперты займутся правовым консультированием российских туристов, а также проведут переговоры с руководством министерства туризма Таиланда, гостиниц и авиакомпаний... Известны факты вымогательств со стороны менеджмента отелей, насильственного удержания туристов", - добавил он.

По его информации, сотни людей вынуждены покидать туристические центры, гостиницы и ждать своего вылета в аэропортах.

Как заявил накануне пресс-секретарь Федерального агентства по туризму Олег Мосеев, Ростуризм направит срочные письма руководству Всемирной туристской организации (UNWTO), в частности председателю Талебу Рифаи, а также в национальные офисы по туризму и министерства туризма стран, в которых находятся российские туристы, отдыхающие по путевкам туроператора "Ланта-тур вояж", с просьбой оказать помощь россиянам.

Моисеев также сообщил, что Ростуризм планирует создать и опубликовать на своем официальном сайте "черный список", куда будут включены все отели, которые попытаются взыскать с туристов компании "Ланта-тур вояж" деньги, чтобы таким образом решить долговую проблему оператора.

Обратные билеты у всех туристов "Ланта-тур вояж", которые находятся за рубежом, оплачены, и все они должны без каких-либо препятствий вернуться домой, заявила ранее РИА Новости исполнительный директор Ассоциации туроператоров РФ Майя Ломидзе.

Иллюстративное фото с сайта ria.ru.