Сall-центр появился у Диагностического центра Алтайского края
Операторы принимают в день от 15 до 17 тысяч звонков
20 мая 2016, 16:53, ИА Амител
Фото: test.beta-radio.ru
Первый Сall-центр среди медицинских учреждений появился у Диагностического центра Алтайского края, сообщает пресс-служба Главного управления по здравоохранению региона.
В день операторы принимают от 15 до 17 тысяч звонков. Работа первого среди медицинских учреждений Сall-центра позволила за несколько месяцев сократить количество непринятых звонков от пациентов с 60% до 3%.
В ведомстве отмечают, что для эффективного функционирования многоканальной телефонной линии было выбрано нестандартное техническое решение: Сall-центр Диагностического центра расположился на базе одного из мобильных операторов. Благодаря этому сократились расходы на приобретение оборудования, а также такой шаг позволил не привязывать техническую площадку к инфраструктуре медицинского центра.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 0