Только 20% обращений россиян в генконсульство РФ в Анталье входят в компетенцию диппредставительства - генконсул
15 мая 2012, 17:53, ИА Амител
"В генконсульство обращаются россияне не только за помощью, которую мы должны оказывать, но и по другим вопросам, которые не входят в нашу компетенцию", - сказал А.Толстопятенко.По его словам, чаще всего по вопросам, которые входят в компетенцию консульства, россияне обращаются в случае утраты документов, а также трагических ситуаций, например, ДТП, заболеваний и т.п.
"Однако туристы также обращаются к нам с жалобами на туроператоров, на то, что их заселили не в тот отель, не вовремя предоставили трансфер, не обеспечили тот уровень сервиса, на который они сами рассчитывали", - отметил генконсул, подчеркнув, что эти вопросы не входят в компетенцию диппредставительства.
Дипломат сообщил, что все вопросы, связанные с качеством обслуживания туристов, должны быть адресованы в представительство Ростуризма, которое ведомство планирует открыть в Анталье в будущем.
Он уточнил, что в сезон в генконсульство поступает более 100 обращений от туристов в день, тогда как в низкий сезон этот показатель составляет 35-40 обращений.
"При этом в генконсульстве работают только три дипломата, однако в ближайшее время нам обещали подкрепление в составе двух человек", - сказал дипломат.Он также призвал россиян быть более внимательными со сроком действия визы. "Турция с 4 мая по 31 декабря увеличила срок безвизового пребывания с 30 до 60 дней, - сказал А.Толстопятенко. – Такое же правило было и в прошлом году, однако россияне, услышав информацию об этом, не смотрят на сроки, когда правило начинает действовать и рассчитывают, что если они приедут в апреле, то с этого момента смогут находится более 30 дней".Генконсул подчеркнул, что в случае нарушения срока пребывания туристов в Турции он должен будет заплатить в аэропорту при вылете денежный штраф, а при отсутствии денег или нежелании оплачивать его, туристу будет запрещен въезд в Турцию на пять лет.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 0