В прошлом году в Центральном районе Барнаула произошел значительный рост количества поступивших обращений граждан, связанных с нарушением законодательства по защите прав потребителей.

Глава администрации Центрального района Сергей Сытых провел совещание со специалистами по защите прав потребителей.

В 2000 году произошел значительный рост количества поступивших обращений граждан, связанных с нарушением законодательства по защите прав потребителей - их получено 851 (в 1999 - 353). При этом 83 процента составляют обращения по нарушениям в сфере торговли - как правило, в связи с приобретением товаров ненадлежащего качества, в том числе обуви, одежды, бытовой техники, мебели. Возросло также количество претензий на качество бытовых услуг.

В течение года составлено 55 исковых заявлений, оформлено 376 письменных претензий. В результате принятых мер потребителям возмещен ущерб за некачественный товар или услугу при расторжении договора на сумму 357 тыс. руб. (1999 г. - 139 тыс. руб.). Отмечено также 98 случаев обмена некачественного товара и 76 актов безвозмездного ремонта.

Важное направление работы - проведение проверок хозяйствующих субъектов по соблюдению норм законодательства о защите прав потребителей. В частности, были проверены предприятия, осуществляющие реализацию обуви, стройматериалов, меховых изделий, алкогольной продукции и продуктов питания, нефтепродуктов и т.д. Всего проведено 84 проверки, по итогам которых составлен 41 протокол, а сумма предъявленных штрафов превысила 10 тыс. руб. В то же время в ходе проверок выявлена группа предприятий, для которых характерна высокая культура работы с потребителями. В частности, магазину "Эльдорадо" (ООО "Спектрум-плюс") и ЧП Кальмуцкой И.Р. вручены сертификаты доверия потребителей. Об этом сообщает пресс-служба администрации Барнаула.