В столице края музыка в летних кафе будет звучать только до 23:00

Сегодня заместитель главы администрации Барнаула Валентина Сыроежкова провела плановое совещание, посвященное теме жалоб потребителей.

По мнению заместителя мэра Барнаула, курирующего вопросы торговли и общественного питания, такие встречи проводятся, в первую очередь, для детального анализа данной сферы и для дальнейшей корректировки работы.

В качестве примера Валентина Сыроежкова привела обращения с жалобами на громкую музыку в летних кафе. В связи с этим администрацией города в постановление об организации розничной торговли был внесен пункт об ограничении музыкального сопровождения в летних кафе, которые расположены рядом с жилыми домами. Музыка здесь будут звучать только до 22-23 часов.

Всего за первый квартал в отдел по защите прав потребителей поступило 134 обращения. За аналогичный период прошлого года их число составляло 111.

Как отметила Валентина Сыроежкова, в первую очередь увеличение количества обращений связано с расширением торговой сети Барнаула. Второй и основной причиной заместитель главы назвала возросшую потребительскую грамотность.

"Это очень хорошо, что сегодня покупатель стал грамотнее и требовательнее. Он уже хорошо знает свои права и не позволяет себя обмануть, не стесняется высказывать претензии", - отметила Сыроежкова.

В рейтинге жалоб на первом месте нарушения общественного порядка, в частности, шум и мусор у торговых точек - 12 обращений. На втором месте обращения, касающиеся ветеранских отделов - 11 жалоб. На третьем - нарекания на низкую культуру обслуживания и на четвертом - рекомендации потребителей по благоустройству прилегающих к кафе и магазинам территорий. Последние обращения новинка для Барнаула, раньше подобных предложений по благоустройству от барнаульцев не поступало.

Больше всего жалоб в Центральном районе, затем идут Железнодорожный, Октябрьский, Индустриальный и Ленинский районы.

"На разрешение одного конфликта уходит небольшое количество времени. Профилактикой можно считать тот анализ жалоб и обращений, который мы проводим ежеквартально. Справка передается в районы и непосредственно на месте соответствующие службы определяют, каким образом будет осуществляться контроль за нарушившими правила. После этого жалоб объективно становится меньше", - подчеркнула Валентина Сыроежкова.