За январь текущего года в отдел по защите прав потребителей администрации города Барнаула обратилось 149 человек, права которых были нарушены.

По словам руководителя отдела по защите прав потребителей администрации города Барнаула Владимира Мацепуло, за 2001 год в отдел обратилось 2028 человек, больше всего нареканий было по поводу качества бытовой техники и обуви.

Как правило, спорные ситуации возникают из-за незнания потребителями своих прав. А в этом году уже исполняется 10 лет со дня принятия "Закона о защите прав потребителей", но до сих пор многие его просто не знают. При возникновении конфликтных ситуаций продавцы, как правило, диктуют свои условия. В то время как в законе прописано, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки либо расторжения договора купли-продажи. Даже если продан качественный товар, но он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель вправе рассчитывать на замену т! овара.

Владимир Мацепуло отметил, что в прошлом году было зарегистрировано большое количество обращений граждан по поводу продажи некачественных товаров на рынках города. В связи с этим он подчеркнул, что правила торговли действуют независимо от места приобретения товара, т.е., совершая покупку на рынке, потребитель вправе требовать с продавца товарный или кассовый чек, либо любой другой документ, удостоверяющий факт продажи.

Отдел по защите прав потребителей администрации города в этом году планирует провести ряд мероприятий, посвященных десятилетию вступления в силу закона. Так, уже объявлен конкурс на знание потребителями своих прав, итоги которого будут подведены к 15 марта - Всемирному дню защиты прав потребителей.