Суд признал незаконным платный возврат товаров на Wildberries

обратиться к продавцу или площадке?
wb и сейчас предлагает обращаться к продавцу: "мы у вас забрали деньги, требуйте их у продавца". классная логика!

Дожимать нужно этот WB. Совсем берега попутали от своего величия и значимости

возврат товаров ненадлежащего качества? так никогда и не брали денег за возврат брака. вернее, брали, но потом всегда возвращали.
другое дело, что теперь брак сложно признать браком.
там схема такая: вы купили вещь и на ваш взгляд она плохого качества. нужно в ЛК создать обращение на проверку товара и приложить фото. когда обращение рассмотрят, то вы относите товар в ПВЗ и денег за доставку не возьмут.
а вот если делаете отказ в ПВЗ, не покупая товар, то нужно сразу писать в поддержку, но у вас не будет возможности приложить фото и ВБ будет ждать пока эта вещь приедет на склад и ее там найдут(!) и осмотрят, что само по себе смешно, но, возможно, вам повезет и Улукбеку со склада тоже не понравится кривой шов на футболке или царапинка на ботинке. в этом случае с вас возьмут деньги за доставку, но если признают брак, то их вернут. потом. сильно потом. возможно, через несколько недель, когда вы про них уже забудете.
раньше все было сильно проще- нашел брак, менеджер сразу его сфоткал и сделал возврат. всё.
так по прежнему делает Озон. и они молодцы.