Wildberries после забастовок отменил 10 тысяч штрафов для пунктов выдачи
В пресс-службе маркетплейса заявили, что доработают систему контроля, нацеленную за предотвращение случаев подмены товаров
16 марта 2023, 22:55, ИА Амител
В Wildberries решили приостановить начисление штрафов для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ), когда покупатели получают товары, которые не соответствуют заказанным, пишет РБК.
В пресс-службе маркетплейса заявили, что доработают систему контроля, нацеленную на предотвращение случаев подмены товаров.
"Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен", – сказали в компании.
Также отменили более 10 000 некорректных штрафов за подмены товаров. Изменения в скором времени отобразятся на балансах.
В компании добавили, что активно занимаются проблемой подмены товаров, которая "крайне чувствительная" для продавцов, сотрудничающих с маркетплейсом, и в последние дни усиливают контроль для предотвращения возможных мошенничеств. В Wildberries заявили, что временно замораживают списания средств, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 7
09:36:05 17-03-2023
ДЫк пускай вводят стандарты упаковки товаров исключающую подмену товаров в ПВЗ, в чем проблемма то? Иногда товар забираешь а шрих или QR код прям на товаре наклеен , вообще упаковки никакой нет!
09:47:24 17-03-2023
Современные маркетплейсы- это те же рынки 90-х, В них тоже ажиотаж, подделки, анархия и рэкет. И мошенники повсюду.
09:53:51 17-03-2023
блин. мне заказать кое-что нужно, а я теперь побаиваюсь. вдруг не придет
11:48:44 17-03-2023
Гость, "ДЫк пускай вводят стандарты упаковки"
а что делать с товаром, который покупатели подменяют в примерочной и возвращают как неподошедший по размеру?
11:52:19 17-03-2023
возвращают как неподошедший по размеру--- а где они берут то чем подменили?
11:53:58 17-03-2023
, который покупатели подменяют в примерочной и возвращают ----- Запретить мерить а то понаберут 100 штанов , на грязную опу оботрут и сдают. фу как представлю . как вы там это заказываете то
11:54:46 17-03-2023
а что делать с товаром--- а как это проблема решается в обычных магазинах?