"Перекомпоновка самолета" сорвала вылет более 40 туристов на рейсе Нячанг-Барнаул
Снятым с рейса туристам пришлось добираться домой через Москву и Новосибирск
21 апреля 2026, 07:33, ИА Амител
Возвращение российских туристов с отдыха во Вьетнам обернулось срывом планов и дополнительными расходами: десятки пассажиров не смогли вылететь рейсом авиакомпании VietJet Air из Нячанга в Барнаул и были вынуждены добираться домой самостоятельно. История быстро получила резонанс, поскольку часть путешественников фактически осталась без поддержки перевозчика и альтернативных вариантов вылета.
Как рассказала порталу TourDom.ru туристка Дарья, их вылет был запланирован на 17 апреля, однако накануне вечером агрегатор City.Travel уведомил об аннулировании брони "в связи с перекомпоновкой самолета". Несмотря на это, пассажиры приехали в аэропорт, но к регистрации их не допустили — по словам сотрудников, на рейс не попали около 45 человек. В основном это были туристы, купившие билеты самостоятельно, а не в составе турпакета.
«По поводу причины никто внятно не ответил. Один русскоговорящий вьетнамец говорил про безопасность: мол, самолет с таким количеством багажа вынужден забрать меньше пассажиров, что еще какой-то неправильный ветер и вообще, у них в стране топливный кризис», — рассказала Дарья.
Пассажирам пришлось срочно искать жилье в Нячанге и приобретать новые билеты. В итоге они вылетели только на следующий день — сначала в Москву, затем в Новосибирск, а уже оттуда добирались до Барнаула наземным транспортом. Дополнительные расходы составили около 75 тысяч рублей, при этом вернуть через агрегатор обещают лишь 48 тысяч.
«А кто компенсирует разницу? И то, что нам пришлось добираться на перекладных?» — задается вопросом туристка.
В более выгодной ситуации оказались клиенты туроператоров. В компании Anex пояснили, что из-за сокращения квоты мест по просьбе авиакомпании туристам продлили проживание и предложили альтернативные перелеты.
Юристы отмечают, что самостоятельные путешественники могут попытаться добиться компенсации.
«Можно рассмотреть возможность предъявления убытков, если перевозчик не докажет, что неисполнение обязательств не вызвано необходимостью обеспечения безопасности или действием обстоятельств непреодолимой силы», — пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.
При этом эксперты напоминают: агрегаторы, как правило, выступают лишь посредниками, а основная ответственность за срыв рейса лежит на авиаперевозчике.
Ранее перевозчик S7 Airlines отказал в перелете десяти пассажирам рейса из Сочи в Новосибирск, несмотря на то, что у всех на руках были действительные билеты.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 0