Юрист разъяснил, как действовать при конфликте с клиникой из-за врачебной ошибки
Он также объяснил, чем отличается врачебная ошибка от осложнения
12 августа 2026, 17:55, ИА Амител
Выпуск программы Елены Летучей "Новое Ревизорро", посвященный московской клинике "Спасибо.Клиник", спровоцировал широкое обсуждение в медиапространстве. Телеведущая рассказала историю пациентки, которая заплатила за стоматологическое лечение 600 тысяч рублей и осталась недовольна результатом.
Во время съемок врач отказался комментировать ситуацию журналистке, сославшись на врачебную тайну, а само медицинское учреждение отвергло все обвинения. После выхода сюжета профессиональное сообщество встало на сторону доктора и обвинило ведущую в предвзятости.
Юрист по медицинским спорам Евгений Павлов в беседе с nsk.om1.ru рассказал, злоупотребляют ли новосибирцы возможностью получить компенсацию за претензии к частным клиникам и на чью сторону обычно встает суд и ответил на другие вопросы по этой теме.
Что делать, если лечение нанесло вред?
«Я всегда и всем говорю, что нужно первоначально переговорить с врачом, который выполнял ту или иную процедуру. Если этот разговор ни к чему не привёл, а пациент всё-таки считает, что лечение пошло не так, то следующий этап — заведующий отделением либо заместитель главного врача по клинической работе в этом учреждении. С ним также необходимо переговорить и объяснить ситуацию. Можно обратиться к замглаврача уже с определённым заявлением или обращением, где указать, что случилось, что произошло и что именно пациент хочет исправить. Если вопрос не решился на уровне среднего персонала и руководящего звена, тогда можно обратиться непосредственно к руководителю медицинского учреждения», — объяснил юрист.
Если клиника, где проходило лечение, не помогла, то можно обратиться в другую больницу.
«Пациент может спокойно получить второе, третье, пятое мнение у другой клиники, у другого эксперта, который проведёт определённый анализ. Для этого независимому эксперту нужно предъявить меддокументацию, договор с клиникой и план лечения. После этого пациент получит заключение от него и приложит к делу. И уже главный врач примет решение по этому вопросу и даст определённый ответ. Вот это и называется досудебной претензией», — сказал Евгений Павлов.
Окончательный вердикт выносят судебно-медицинские эксперты, устанавливая причинно-следственную связь между действиями медика и ухудшением состояния пациента.
Эксперт выделил два основных пути получения компенсации:
- Досудебный: пациент направляет претензию с требованием исправить результат или возместить расходы на повторное лечение у другого специалиста (для чего потребуется заключение из другой больницы).
- Судебный: если клиника отказывается идти навстречу, подается иск. В суде можно требовать возврата стоимости услуги, компенсации морального вреда и покрытия дополнительных расходов (например, на юристов). При этом суд отдельно оценивает обоснованность заявленной суммы — она может значительно превышать стоимость самой процедуры, но должна иметь под собой основания.
Как отличить врачебную ошибку от осложнения?
Ошибкой считается нарушение врачом установленных правил оказания помощи, клинических рекомендаций или отступление от согласованного плана лечения. Осложнение же может быть непредвиденным побочным эффектом, но оно должно купироваться специалистом по стандартам, о чем обязательно делается запись в документах.
«Осложнение — это предвиденная или непредвиденная ситуация, которая могла возникнуть даже при правильном лечении», — сказал эксперт.
Для того чтобы возникшая проблема со здоровьем была квалифицирована как осложнение, а не врачебная ошибка, должны соблюдаться два ключевых условия. Во-первых, пациент должен быть заранее проинформирован о возможных рисках медицинского вмешательства.
Во-вторых, врач обязан предпринять все необходимые действия для купирования осложнения, при этом каждый шаг — от предупреждения до принятых мер — должен быть детально зафиксирован в медицинской документации.
Даже если неблагоприятная реакция организма оказалась абсолютно непредвиденной, лечение должно строго соответствовать утвержденным клиническим рекомендациям.
«Ошибка — это когда есть нарушения, приведшие к нарушению здоровья или смерти. Осложнение — это предвиденная ситуация, которая могла возникнуть», — дополнил юрист.
Окончательное разграничение между ошибкой и осложнением находится в компетенции судебно-медицинских экспертов. В ходе экспертизы устанавливается причинно-следственная связь: привели ли конкретные действия (или бездействие) врача к ухудшению состояния пациента.
Дополнительным маркером некачественного оказания услуги могут служить объективные проблемы после процедуры — например, стойкий болевой синдром или выраженный физический дискомфорт.
«Однако такие заключения не всегда объективны», — поделился специалист и заметил, что в юридической практике встречаются различные случаи. Порой признаки ненадлежащего оказания медицинской помощи могут быть очевидными.
Распространен ли потребительский экстремизм?
По словам Павлова, обращения с признаками злоупотребления правом встречаются, однако около 80% потенциальных клиентов отсеиваются еще на этапе консультации.
Эксперт не берется оценивать ситуацию со слов пациента: для объективного разбора необходима полная медицинская документация, включая данные о состоянии здоровья до процедуры. Если юрист видит признаки необоснованных требований, он отказывается от ведения такого дела.
На чью сторону встает суд?
В судебных разбирательствах о качестве медицинских услуг преимущество чаще оказывается на стороне пациента. Это объясняется тем, что физическое лицо признается менее защищенной стороной договора. Кроме того, к платной медицине применяется законодательство о защите прав потребителей.
Основанием для удовлетворения иска может стать даже формальное нарушение — например, отсутствие в карте подписанного информированного добровольного согласия на вмешательство.
«Понятно, суд присудит небольшую сумму за это, но решение будет положительное, в сторону пациента. По сегодняшней тенденции пациенты всегда в выигрыше», — отметил юрист.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 0