Что нужно знать заёмщику о погашении кредита?

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю на своем сайте выступило с разъяснениями по теме кредитования, а точнее погашения кредитов. Публикуем этот объемный, но очень полезный материал.

Как показывает практика, в сфере защиты прав потребителей остается немалое количество нерешенных вопросов, одним из которых является нарушение финансовыми организациями требований законодательства о защите прав потребителей при предоставлении гражданам потребительских кредитов.

По результатам проверок, проведенных Управлением, выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, основными из которых явились: включения банками в кредитные договоры условий, лишающих потребителей права выбора суда по территориальному признаку; обуславливающих потребителей приобретать основную услугу – кредит, обязательным приобретением другой дополнительной услуги – страхование жизни, здоровья, имущества; запрет на досрочное погашение задолженности, а также взимании комиссии за перевод платежей.

Примером данных правонарушений может служить дело об административном правонарушении в отношении одного из московских банков. Поводом для административного расследования послужило жалоба, поступившая в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю от жительницы г. Барнаула.

В жалобе потребитель указала, что при досрочном погашении задолженности по кредитному договору через кассу за наличный расчет, банк взимает комиссию за перевод платежа, т.е. обязывает заемщика оплачивать внутрибанковские операции по переводу денежных средств из офиса Банка в его головную организацию.

В ходе проведения административного расследования установлено, что банк предоставил потребителю кредит на покупку мебели (спальный гарнитур) в размере 95 тыс. руб. путем безналичного зачисления суммы кредита на счет клиента, и перечислил с ее счета денежные средства в пользу предприятия в оплату товара. Срок кредита – 6 месяцев, процентная ставка – 28,5%.

В соответствии с условиями "кредит считается предоставленным банком с момента зачисления банком суммы кредита на открытый клиенту счет".

Условиями договора определен "Порядок погашения кредита" и установлены способы погашения задолженности: путем внесения наличных в кассу банка; путем перечисления в безналичном порядке, при этом клиент самостоятельно оплачивает услуги организации, осуществляющей перечисление, в соответствии с установленными ею тарифами.

При этом условия кредитного договора и их типовая форма включают в себя условия, ущемляющие права потребителя.

1). Договором определено, что "Клиент, желающий осуществить досрочное погашение задолженности по кредиту, должен к дате очередного платежа обеспечить наличие на счете суммы денежных средств …..". При этом, "наличие на счете клиента денежных средств, в сумме достаточной для оплаты всех платежей, … приравнивается к распоряжению клиента на досрочное погашение задолженности. Досрочное погашение кредита иными способами не допускается".

Однако, в соответствии п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. В соответствии с п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Кроме того, на основании ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Оплата оказанных услуг производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При использовании наличной формы расчетов оплата оказанных услуг производится в соответствии с указанием исполнителя путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги в соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 (в действ. ред.) "О банках и банковской деятельности".

Исходя из указанных норм права, данный пункт Договора ущемляет права потребителей в части ограничения банком потребителя в способах досрочного погашения задолженности по кредитному договору, что является нарушением ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Следовательно, потребитель не может быть ограничен в способах погашения кредита, он вправе осуществлять платежи по погашению кредита любыми законными способами.

2). Одним из пунктов договора установлено, что "клиент имеет право на полное досрочное погашение задолженности перед банком по кредитному договору. Частичное досрочное погашение кредита не допускается …". А также определено, что "Клиент, желающий осуществить досрочное погашение задолженности по кредиту, должен к дате очередного платежа обеспечить наличие на счете суммы денежных средств ….."

Указанные условия дополнительно изложены для клиента в "важной информации о погашении кредита" в графике платежей по кредитному договору.

Однако, выдача кредита – это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках кредитного договора. Согласно пункту 1 ст. 819 ГК РФ, банк по кредитному договору обязуется предоставить заемщику денежные средства (кредит) в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик в свою очередь обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на нее.

Пунктом 1 ст. 422 ГК РФ определено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ФЗ от 19.10.2011 № 284-ФЗ "О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации" сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена им досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за 30 дней до дня такого возврата, т.е. в силу прямого указания в законе банки не вправе прописывать в кредитных договорах с гражданами условия о запрете банка досрочно погашать (полностью или частично) кредиты.

Следовательно, данное условие кредитного договора также ущемляет права потребителя, и является нарушением ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

3). Условия кредитного договора свидетельствуют о том, что потребитель имеет право на полное досрочное погашение задолженности по кредиту, но только в дату погашения очередного платежа.

Согласно Гражданскому законодательству (ст.ст. 809 и 810 ГК РФ), сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена им досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за 30 дней до дня такого возврата.

Согласно п. 4 ст. 809 ГК РФ, в случае возврата досрочно суммы займа, предоставленного под проценты, в соответствии с п. 2 ст. 810 ГК РФ займодавец имеет право на получение с заемщика процентов по договору займа, начисленных включительно до дня возврата суммы займа полностью или ее части.

Таким образом, предусмотрена возможность досрочного погашения займа без обязательного согласования срока погашения долга с заимодавцем (банком), закон предусматривает лишь необходимость уведомления об этом.

Президиумом ВАС РФ в информационном письме от 13.09.2011 № 147 даны разъяснения, что согласно ст. 809 ГК РФ проценты являются платой за пользование заемщиком суммой займа. Проценты, являющиеся платой за пользование денежными средствами, подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита, и до даты его полного возврата.

Следовательно, такое обязательное условие, установленное банком о том, что потребитель имеет право на полное досрочное погашение задолженности по кредиту, но только в дату погашения очередного платежа, ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, что является нарушением ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Условия кредитного договора и их типовая форма сформулированы самим банком. Отказаться от каких-либо услуг, у потребителя не было возможности – в противном случае ей не выдали бы кредит.

За допущенное правонарушение банк привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 ч. КоАП РФ, предусматривающей наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от 10000 до 20000 рублей.

Итогом реализации мер Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, направленных на улучшение стабилизации потребительского кредитования, является постоянный контроль и надзор за обеспечением строгого соблюдения кредитными организациями требований законодательства о защите прав потребителей.

Фото с сайта freecredits.ru.