Законно ли агентства недвижимости требуют от клиентов оставить им деньги на хранение?

После скандальной истории с ООО "Жилфонд Барнаул", где директор исчезла с деньгами более 30 клиентов, многие задумались, насколько законно поступают агентства недвижимости, когда требуют клиентов оставлять им деньги "на хранение" до завершения сделки. Amic.ru поговорил с экспертами и узнал, в каких случаях такой вариант допустим, можно ли отказаться от подобных "услуг" и что делать, если клиент не хочет доверять свои средства третьим лицам.

Зачем агентствам недвижимости хранить деньги клиентов?

Сама по себе задумка с хранением денег до завершения сделки на расчётном счёте агентства недвижимости благая и логичная, уверен директор компании "Проспект-Недвижимость" Евгений Ракин. Сегодня довольно многие фирмы оказывают такие услуги. В этом случае агентство заявляет о себе как о гаранте безопасности: средства хранятся на спецсчёте и ежедневно проводится инкассация. Как только право собственности будет зарегистрировано в Росреестре, деньги передают продавцу. Если что-то пойдёт не так и сделка сорвётся, всю сумму возвращают покупателю, объясняет Ракин.

"Ситуации бывают нестандартные. Например, выбрал человек квартиру, заключили предварительный договор и он передал аванс. Но вскоре нашёл вариант получше или подешевле и передумал. Деньги нужно возвращать (если в договоре не предусмотрено другое). Сделать это проще через компанию, чем бегать за физлицом. Ведь вторая сторона могла уже распорядиться средствами, например, внести их в счёт аванса на покупку нового жилья. Чтобы вернуть деньги несостоявшемуся покупателю, ему нужно найти нового. А это время и нервы", – рассказывает Евгений Ракин.

НОВОСТИПроисшествия

Обещают всё вернуть до 31 января. В барнаульском "Жилфонде" начали раздавать пострадавшим гарантийные письма

Эксперт отмечает, что деньги по договорённости сторон могут храниться вообще где угодно, в том числе и в компании, которая ведёт сделку. Никаких ограничений здесь нет, главное, чтобы это условие устраивало всех участников и они дали на это письменное согласие. Но если продавец или покупатель не доверяет компании, он имеет полное право от такого условия отказаться. И заставить человека оставить свои деньги в агентстве никто не может.

"Универсальной таблетки нет, и дать однозначный ответ хранить деньги в компании или нет, я не могу. Мы всегда смотрим насколько люди адекватны. Если понимаем, что продавец может деньги спустить и потом их очень сложно будет от него получить, тогда логично, чтобы риелтор или агентство выступали гарантом. Но скажу, что из моей практики это бывает крайне редко – одна из 20 сделок. В остальных случаях покупатель принимает авансовый платёж на себя и несёт ответственность. После сделки ему отдают остаток", – рассказывает риелтор.

При этом Евгений Ракин отмечает, что никто не застрахован от "человеческого фактора" и тогда можно потерять всё. В любой ситуации должен присутствовать здравый смысл, подчёркивает директор агентства недвижимости.

НОВОСТИОбщество

Во всём виноват нотариус? Что тормозит выплаты пострадавшим клиентам "Жилфонда"

"Деньги заплатили мне, а хранит их какой-то Вася?"

Зачастую услуги по хранению денежных средств у себя клиентам не просто предлагают, а в прямом смысле навязывают, рассказывает учредитель компании "Алтайская Элита" Олег Гильгенберг.

Чаще всего такая практика ведётся в компаниях, которые работают по франшизе. Эксперт рассказывает, что более чем за 20-летнюю практику неоднократно сталкивался с ультиматумами от агентств: или задаток будет храниться у нас, или сделка не состоится. И каждый раз людям говорят, что у них такие регламенты.

"Почему клиента должны волновать регламенты какого-то агентства? Лично я как специалист рынка недвижимости против того, чтобы третьи стороны принимали на хранение принятые продавцом от покупателя задатки или авансовые платежи. И тем более навязывали эту услугу. Может показаться, что агентство недвижимости берёт на себя какие-то обязательства, но это не так. Получается, деньги заплатили мне, а хранит их какой-то Вася? Своим клиентам я всегда говорю: в сделке есть только две стороны – продавец и покупатель", – подчёркивает Олег Гильгенберг.

НОВОСТИПроисшествия

Руководителя "Жилфонда" в Барнауле, пропавшего с деньгами клиентов, могли объявить в международный розыск

Третья сторона может принимать деньги только по договору поручения, когда продавец осознанно уполномочил доверенное лицо, например, юрлицо, представлять его интересы, объясняет Олег Гильгенберг.

"Это очень высокий уровень доверия и ответственности. Маловероятно, что здравомыслящий человек передаст такие полномочия агентству недвижимости. Даже если допустить такой вариант, агентство может принять на себя финансовые операции. Но если произойдёт форс-мажор, отвечать всё равно будет клиент", – указывает эксперт.

Когда клиента принуждают хранить деньги в агентстве, нужно сразу разворачиваться и уходить, говорит Олег Гильгенберг и поясняет: если на начальном этапе стороны начинают вести себя некорректно, этот риск будет сохраняться до конца сделки. Лучше найти новый вариант или нового клиента, чем потерять деньги. На крупных сделках даже в качестве аванса зачастую фигурируют очень крупные суммы, напоминает эксперт.

"Лучше сразу обрубить. У нас, на Алтае, практически нет суперэксклюзивных объектов, за которые стоит бороться любыми способами, невзирая на риски. Но зачастую люди, опьянённые выгодным предложением, недооценивают ситуацию и пытаются войти в сделку любым способом. Как правило, у людей просто нет опыта, низкая юридическая грамотность. Они обращаются в агентство недвижимости, которое на слуху, и там им начинают "выкручивать руки", – рассказывает Олег Гильгенберг.

НОВОСТИПроисшествия

В барнаульском агентстве «Жилфонд» прокомментировали слова клиентки, которая лишилась 5 млн рублей

Вообще к вопросам безопасности многие клиенты относятся поверхностно, подтверждает Евгений Ракин. Особенно это касается "горячих покупок", когда человек "увидел и влюбился" в объект. Мысленно он уже жарит в этом доме шашлыки и моется в бане. Всё остальное его не интересует. Он заключил с компанией договор, целиком и полностью полагается на фирму, которая должна всё сделать, а он занимается своими делами.

"Априори компания-профессионал должна оказывать качественные услуги и думать за человека, как провести сделку быстро и безопасно, но здравый смысл в любом случае должен присутствовать. Лучше всего обращаться к риелторам по рекомендации. Не лишним будет проверить, включены ли он или агентство в реестр Российской гильдии риелторов. Если в чём-то сомневаетесь, обратитесь за консультацией в стороннюю компанию или к юристу, чтобы понять, безопасна та схема, которую вам предлагают, или нет", – рекомендует эксперт.

Где деньги будут под защитой?

Хранить деньги можно только в лицензированном кредитном учреждении, например, в банке – только в этом случае можно рассчитывать на безопасность. А потому никаких агентств в качестве "хранителей", говорит Гильгенберг. Агентство недвижимости может лишь сопровождать сделку, оказывая клиенту необходимый перечень услуг, и давать рекомендации, как обезопасить клиентов.

Риелтор агентства недвижимости "ЖилСфера" Наталья Поблогуева перечисляет: для хранения денег можно воспользоваться аккредитивом, сервисом безопасных расчётов или сейфовой ячейкой. Аккредитив, по словам Натальи наиболее доступен и безопасен.

"Аккредитив – это промежуточный счёт между продавцом и покупателем. Деньги хранятся на нём, пока Росреестр не зарегистрирует право собственности на покупателя. Как только это произойдёт, он предоставляет в банк подтверждающие документы и аккредитив открывается в сторону продавца", – объясняет Наталья.

Стоимость услуги в среднем составляет две тысячи рублей. Деньги на подлинность и их сумму удостоверяет банк.

Сервис безопасных платежей удобно использовать при межрегиональных сделках, когда, например, покупатель из Барнаула приобретает недвижимость в Новосибирске. В этом случае идёт безналичный взаиморасчёт и дополнительных посещений банка не требуется. Стоимость услуги начинается от 3,5 тысячи рублей.

НОВОСТИПроисшествия

Более 30 пострадавших. В полиции сообщили новые данные о пропаже денег в "Жилфонде"

Еще один вариант – банковская ячейка. Стороны заключают договор купли-продажи, после этого покупатель закладывает деньги. Как только право собственности зарегистрировано, продавец может ехать в банк со своим экземпляром договора и забирать содержимое сейфа. Стоимость аренды банковской ячейки составляет минимум три тысячи рублей в месяц, которые оплачивает покупатель.

"Деньги закладывают при продавце, но банк не контролирует закладываемую в ячейку сумму, не проверяет, какие там купюры и сколько их. На сейфы распространяется тайна банковского вклада. Если вдруг суд впоследствии признает, что сделка была недействительна, например, продавец начнёт банкротиться, вы не сможете подтвердить сколько денег было в ячейку заложено", – говорит риелтор.