Отдых на паузе: что делать алтайским туристам с путевками из-за пандемии коронавируса

В сложившейся ситуации туристы и туроператоры должны рассмотреть следующие возможные решения:

• заменить направления на другие (альтернативные), не меняя сроков запланированного отпуска;
• перенести сроки путешествия, в том числе с выбором другого места отдыха, на удобные для туриста даты в течение 2020 года, сохранив деньги у туроператора;
• принять иные решения, которые максимально учитывают взаимные интересы обеих сторон, говорится в заявлении Ростуризма.

Первостепенная задача туроператоров сейчас – вернуть людей домой из стран временного пребывания. Как пояснили в АРАТе, сотрудники туристических компаний сегодня работают фактически в круглосуточном режиме, помогают россиянам вернуться обратно, находятся постоянно на связи с туроператорами, получая актуальную информацию. А также объясняют, как правильно себя вести в данной ситуации.

До тех пор, пока действуют ограничения, все страны, отели и туристическая инфраструктура закрыты на карантин, вы не сможете полететь отдыхать в выбранную страну. Как пояснили в АРАТе, исполнение договоров станет возможным, когда возобновится деятельность туроператоров всех стран мира. Так что депозиты, оплаченные за туристов принимающим сторонам, сейчас в замороженном виде ждут возобновления туристической деятельности.

Почти все туроператоры готовы исполнять взятые на себя обязательства по организации отдыха незамедлительно после окончания действия форс-мажорных обстоятельств. Все осознают, что эта ситуация носит временный характер и не освобождает стороны от исполнения своих обязательств, а лишь дает отсрочку для их исполнения.

"Со своей стороны Алтайская региональная ассоциация туризма призывает сохранять спокойствие и позволить туристическим компаниям (туроператорам и турагентам) решать все вопросы, связанные с бронированием, возвратом, переносом и отменой туров в режиме ежедневной работы. Уверяем вас, что все участники рынка сейчас заинтересованы в максимально благополучном разрешении ситуаций, возникших в данных обстоятельствах", – сообщили в ассоциации