С 1 апреля 2002 года в составе ОАО "Алтайтелеком" появилось новое структурное подразделение - Расчетно-Сервисный Центр.

Основная его задача - существенное улучшение качества обслуживания горожан. На сегодняшний день в Барнауле существует около 100 пунктов, в которых можно воспользоваться теми или иными услугами связи (это отделения электросвязи, Интернет-клубы, абонентский отдел БГТС и т.п.). Однако ни в одном из них услуги компании ОАО "Алтайтелеком" в комплексе не представлены. Расчетно-Сервисный Центр - это и есть попытка сформировать единую систему предоставления услуг связи с более быстрым и удобным обслуживанием клиентов.

Планируется, что в любом отделении связи города абонент сможет получить полный пакет услуг ОАО "Алтайтелеком" (оплата услуг связи, заключение договоров на доступ к телефонной сети, на доступ в Интернет, консультации по различным вопросам и пр.)

Сегодня специалисты Центра работают над созданием информационной сети, которая объединит все отделения связи, что позволит осуществлять все платежи в режиме реального времени. Также идет работа по формированию комплексного пакета услуг, для этого специалисты оценивают степень их востребованности в разных районах города для различных групп потребителей.

Создание нового подразделения не повлекло за собой увеличения штата компании: к работе привлечены специалисты БГТС и БМТТС. Управленческое звено Расчетно-Сервисного Центра пока находится в здании БГТС, по адресу: ул. Димитрова, 52.