11 фраз, которых стоит избегать на работе

Все, что вы говорите, имеет значение. Будь то идея на совещании или пренебрежительный комментарий за обедом — все сказанное дополнит общее впечатление, которое вы производите, пишет e-xecutive.ru.

В новой книге "Будни директора: недостающее звено между заслугами и успехом" Сильвия Энн Хьюлетт называет три ипостаси, в которых проявляется настоящий лидер: как он действует, выглядит и говорит.

Когда вы хорошо говорите, повышается не только уровень общения, но и впечатление о вас как о личности и руководителе. "Любое словесное взаимодействие — это живая возможность создать и развить позитивное впечатление", — пишет Хьюлетт.

Некоторые фразы мгновенно подрывают ваш профессионализм и должны быть запрещены в офисе. Вот 11 выражений, которые не стоит поизносить на работе.

1. "Какой в этом смысл?"

Эта фраза наводит ваших собеседников на мысль, что вы не в состоянии понять идею самостоятельно, считает карьерный коуч Тара София Мор, тогда как они хотели бы убедиться, что вы все поняли. Вместо этого эксперт рекомендует сформулировать ваши сомнения иначе: "Что вы думаете по этому поводу?".

2. "Это несправедливо"

Ваш возмущенный вопль едва ли сколько-нибудь изменит ситуацию. "Избегать эту фразу стоит по той простой причине, что лучше воздерживаться от жалоб или, того хуже, пассивного нытья, независимо то того, что именно вас возмущает — неприятности на работе или проблемы планетарного масштаба", — считает Дарлин Прайс, автор статьи "Хорошо сказано! Секреты успешных презентаций и переговоров".

3. "У меня не было на это времени"

Чаще всего это просто ложь. Если вы не нашли времени для выполнения задачи или забыли о ней, лучше назначить срок, к которому она точно будет выполнена, вместо того, чтобы объяснять, почему приниматься за нее уже поздно.

4. "Просто"

"Я просто хотел проверить", "Я просто думаю" — употребление этого словечка может казаться совершенно безобидным, но отвлекает внимание от того, что вы говорите. "Когда мы говорим "просто", мы боимся, что нас сочтут более сильными, чем мы есть", — считает Мор. — Говорящий как бы занимает оборонительную позицию и предпочитает выглядеть немного плаксивым и неуверенным". Избавьтесь от этого словесного паразита, и ваша речь будет звучать более весомо.

5. "Но я отправил e-mail неделю назад"

Если кто-то не ответил вам, ваша забота удостовериться, что ваша просьба получена. Действуйте на опережение в коммуникациях, будьте проактивными, а не заставляйте ваших коллег чувствовать вину под градом ваших упреков.

6. "Ненавижу", или "Меня раздражает"

Оскорблениям не место в офисе, тем более, когда они направлены на конкретного человека или деятельность компании. "Они не только демонстрируют незрелость, как на школьном дворе, но и создают взрывоопасную ситуацию в коллективе", — говорит Прайс.

7. "Я за это не отвечаю"

Даже если это действительно не ваша обязанность, готовность помочь означает, что вы командный игрок и можете пройти лишнюю милю ради общего дела. В конце концов, мы все за него отвечаем.

8. "Вы должны были…"

Эти обвинительные упреки скорее внушают чувство стыда. Произносящий их как бы показывает пальцем на виноватого, — говорит Прайс. Лучше использовать позитивный подход, например: "В будущем я рекомендую…".

9. "Я могу ошибаться, но…"

Прайс называет эти слова обесценивающими. Это означает, что они сразу же снижают воздействие того, что вы собираетесь сказать. "Избегайте любых предваряющих фраз, которые уменьшают ваш авторитет и значение вашего вклада в работу", — рекомендует она.

10. "Извините, но…"

Эти слова сразу настраивают против вас, вы вызываете раздражение окружающих. "Не извиняйтесь за то, что вы собираетесь сделать или сказать", — советует Мор.

11. "Вообще-то", "На самом деле"

"Вообще-то это здесь" или "На самом деле, вы можете поступить таким образом" — предваряя высказывание этими словами, вы создаете дистанцию между собой и слушателем, как бы намекая, что тут есть место сомнениям. Попробуйте придать тому, что вы говорите, более позитивный настрой.